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介绍了下一代网络中的媒体网关控制协议--H.248/Megaco协议,分析比较了基于电路交换机的ACD呼叫中心和基于计算机的板卡式下一代呼叫中心,并对H.248协议在基于计算机的板卡式的下一代呼叫中心的应用流程给出了较为详尽的描述.
H．248／Megaco协议在下一代呼叫中心中的应用
【摘 要】
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介绍了下一代网络中的媒体网关控制协议--H.248/Megaco协议,分析比较了基于电路交换机的ACD呼叫中心和基于计算机的板卡式下一代呼叫中心,并对H.248协议在基于计算机的板卡式
【机 构】
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北京交通大学信息所
【出 处】
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中国数据通信
【发表日期】
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2005年6期
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