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摘 要：本报告以感官体验层次为切入点，结合实际案例介绍了多感官设计理论的内涵，论述了多感官设计对品牌塑造的价值，并总结了多感官理论在产品设计中的应用方法。
关键词：产品设计;多感官;体验;品牌
情感化的产品不仅能满足人们的功能需求，更能在心理、情感层面上满足人们的精神需求，而完整的产品体验则是实现产品情感化的直接途径。多感官设计是一种将产品体验细分到人体各个感官的设计方法，通过塑造丰富的产品体验，赋予产品情感化属性。
一、多感官理论的内涵
传统产品识别主要是基于形态要素，即造型、色彩、材质、工艺等来实现，这些要素主要通过视觉感官获取。产品的识别信息往往在第一时间通过产品的视觉特征予以表达，所以视觉体验往往在认知体验中发挥着非常重要的作用。在同质化现象普遍存在的现在，各行各业的生产、管理、产品、销售、服务等都有似曾相识的感觉。无论是从企业品牌发展角度或是现在提倡的通用设计角度来说，仅通过视觉上的产品识别要素都不再利于企业品牌形象独特性的塑造。 如果融合听觉、嗅觉、触觉等感官方式进行产品设计，势必能够更加丰富产品识别特征。成功的产品识别特征应该是多种感官的完美结合。综合运用多种感官刺激可以更好的增强产品识别性，加强消费者对该品牌产品的认可，达到塑造良好品牌形象的目的。
多感官刺激可以理解为认知过程中调动身体多个器官，体验视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉等感官刺激，以达到提升注意力、加强记忆等目的的一种方式。将多感官刺激应用于产品识别设计中，能够提高消费者 对品牌的关注度及增强产品识别性。
同一产品中应用视觉、听觉、触觉、嗅觉等两种或多种感官方式，给消费者带来多感官刺激，各单一感官在产品识别中的应用描述如下：
1.视觉
视觉元素能促进其它感官意想的形成，或强化其它感官体验;视觉形象在产品识别中的应用非常广泛，最典型的是苹果手机案例。iPhone系列产品的圆角、home键就有很强的视觉识别性，引发苹果热潮，其它品牌产品如果采用这种风格也会被用户认为这是苹果风格的设计。
2.听觉
人们看不到静静躺在主机外壳里的芯片产品，但是通过因特尔的商标性的声音就可以识别出来。与产品使用密不可分的声音，例如关车 门的声音，打开DVD播放机的声音，甚至是打开电子装置（例如空调或汽车警铃）的声音，人们可以通过语音象征意义，从声音中对产品或品 牌进行识别。
3.触觉
触觉可以增强产品评判的可信度，让消费者更加认可品牌，并对产 品的形象印象深刻。
4.嗅觉
英国牛津大学研究显示，人会把气味与特定的经验或物体联想在一起。《感官之旅》作者黛安·艾克曼曾说过：“触动嗅觉防线，记忆就会瞬间爆发。一种复杂的景象，就像从灌木丛中跳出来。”例如索尼爱立信SO7031i手机在面板下粘贴专用香片，使其产品在同类产品中更具识别性。
5.味觉
除了食品和饮料行业，味觉是特别难溶进品牌的感官感受。对于高露洁来说则是例外。他们为牙膏的独特味道登记了专利。高露洁是将独特味觉引入产品的佼佼者。
现有的关于感官刺激的研究大多聚焦于探究消费者感官处理的方法，对每类感官进行独立检验。然而，消费者多是通过多重感官来认识和处理信息的。在产品不断推陈出新的现在，品牌之间的追逐战愈演愈烈，运用多感官刺激来加强产品识别与消费者认识和处理信息的方式相迎合，能够更有效的塑造易被消费者认可的产品形象。
二、多感官设计方法
1 .通感设计
作为正常使用人群，在生活中，常常会有一些事或物让我们产生感官上的错位，即一种感官的刺激触发另一种或多种感觉，心理学把这种现象称为“通感”。产品设计中同样存在通感现象，它充分利用了产品之间的各种属性，从产品功能、形态、使用方式等方面的特点引导人感官上的错位，从而达到情感上的互通。通感设计研究的目的是通过体验过程 传达产品信息，使产品信息的传达不仅仅通过视觉上的刺激，更是要调 动使用者的各个感受器官，形成体验过程，在潜移默化中让产品情感通 过五官渗透到使用者的内心中去。
通感设計最好的例子便是深泽直人为MUJI（无印良品）设计的CD播放机。外形与“换气扇”非常相像，将CD放进去，拉一下垂下来的绳子，CD便启动了。凝视这台CD播放机，看着触手可及的光盘在你面前飞速的旋转，然后静静等待从周围的音孔里散发出动人的旋律，整个过程中身体会做出相应的反应，脸颊附近的皮肤，感觉似乎格外的细腻和敏锐，简直就像等待吹过的风一样等待着播放出来的音乐，这一时刻等待惊喜的情绪随着音乐的缓缓响起这一来自产品反馈，内心的情感被充分唤起，一次完整的产品体验得以达成。
2 .感官代偿设计
针对弱势群体，老年人，视听障碍群体，其由于某些感觉器官退化或者功能性缺失，从而影响到其对产品的体验。而感官代偿设计则正是利用在人的某些感官受到损害时，其他感官的功能会相应增强这一特点，避免或是减少其缺失或损坏的感官的感受，充分增强其其他代偿器官的感受，一方面能最大限度的让用户感知产品，获得对产品的认知。另一方面从心理情感上增强用户的情感依附性，让用户觉得自己得到认可，增强用户的自信心，使交互体验过程更加充满愉悦性，从而提高了用户的整体体验。
由于感官代偿设计是从感官出发又针对于感官的设计法则，因此在设计原则上首先要遵从多通道的设计原则，这样各个感官之间才能相互配合，相互补充。其次要遵循简易的人机界面原则，在设计时去除不必要的复杂性，使使用者的期待与直觉一致，不增加额外的负担。最后，感官代偿设计要有一定的安全性原则，除了产品本身物理性的安全之外，产品交互操作方式要有一定范围的容错能力，不能对弱势群体的学习、 接受心理造成困扰或打击。
综上，多感官理论指导下的产品设计是塑造产品情感化体验的重要手段，因人的触觉、味觉、听觉、嗅觉和视觉一样都具有审美能力，能够分辩独特的美，因此各种感官元素在产品上的体现，能帮助人们塑造新时代多感官的产品。作为设计师，更应该了解人们对于多感官产品体验的要求，创造更多的新产品，让生活更加便利，生活更加在丰富，满足各类不同的消费者。
参考文献：
[1]谭傲楠;齐兵.初探多感官刺激在产品识别设计上的应用[J].艺术与设计：理论版.2014
[2]王亦敏;焦斐.多感官参与下的体验式产品设计[J].艺术与设计：理论版.2013
[3]李蔓丽.多感官设计理念在产品中的表达[J].包装工程.2012
关键词：产品设计;多感官;体验;品牌
情感化的产品不仅能满足人们的功能需求，更能在心理、情感层面上满足人们的精神需求，而完整的产品体验则是实现产品情感化的直接途径。多感官设计是一种将产品体验细分到人体各个感官的设计方法，通过塑造丰富的产品体验，赋予产品情感化属性。
一、多感官理论的内涵
传统产品识别主要是基于形态要素，即造型、色彩、材质、工艺等来实现，这些要素主要通过视觉感官获取。产品的识别信息往往在第一时间通过产品的视觉特征予以表达，所以视觉体验往往在认知体验中发挥着非常重要的作用。在同质化现象普遍存在的现在，各行各业的生产、管理、产品、销售、服务等都有似曾相识的感觉。无论是从企业品牌发展角度或是现在提倡的通用设计角度来说，仅通过视觉上的产品识别要素都不再利于企业品牌形象独特性的塑造。 如果融合听觉、嗅觉、触觉等感官方式进行产品设计，势必能够更加丰富产品识别特征。成功的产品识别特征应该是多种感官的完美结合。综合运用多种感官刺激可以更好的增强产品识别性，加强消费者对该品牌产品的认可，达到塑造良好品牌形象的目的。
多感官刺激可以理解为认知过程中调动身体多个器官，体验视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉等感官刺激，以达到提升注意力、加强记忆等目的的一种方式。将多感官刺激应用于产品识别设计中，能够提高消费者 对品牌的关注度及增强产品识别性。
同一产品中应用视觉、听觉、触觉、嗅觉等两种或多种感官方式，给消费者带来多感官刺激，各单一感官在产品识别中的应用描述如下：
1.视觉
视觉元素能促进其它感官意想的形成，或强化其它感官体验;视觉形象在产品识别中的应用非常广泛，最典型的是苹果手机案例。iPhone系列产品的圆角、home键就有很强的视觉识别性，引发苹果热潮，其它品牌产品如果采用这种风格也会被用户认为这是苹果风格的设计。
2.听觉
人们看不到静静躺在主机外壳里的芯片产品，但是通过因特尔的商标性的声音就可以识别出来。与产品使用密不可分的声音，例如关车 门的声音，打开DVD播放机的声音，甚至是打开电子装置（例如空调或汽车警铃）的声音，人们可以通过语音象征意义，从声音中对产品或品 牌进行识别。
3.触觉
触觉可以增强产品评判的可信度，让消费者更加认可品牌，并对产 品的形象印象深刻。
4.嗅觉
英国牛津大学研究显示，人会把气味与特定的经验或物体联想在一起。《感官之旅》作者黛安·艾克曼曾说过：“触动嗅觉防线，记忆就会瞬间爆发。一种复杂的景象，就像从灌木丛中跳出来。”例如索尼爱立信SO7031i手机在面板下粘贴专用香片，使其产品在同类产品中更具识别性。
5.味觉
除了食品和饮料行业，味觉是特别难溶进品牌的感官感受。对于高露洁来说则是例外。他们为牙膏的独特味道登记了专利。高露洁是将独特味觉引入产品的佼佼者。
现有的关于感官刺激的研究大多聚焦于探究消费者感官处理的方法，对每类感官进行独立检验。然而，消费者多是通过多重感官来认识和处理信息的。在产品不断推陈出新的现在，品牌之间的追逐战愈演愈烈，运用多感官刺激来加强产品识别与消费者认识和处理信息的方式相迎合，能够更有效的塑造易被消费者认可的产品形象。
二、多感官设计方法
1 .通感设计
作为正常使用人群，在生活中，常常会有一些事或物让我们产生感官上的错位，即一种感官的刺激触发另一种或多种感觉，心理学把这种现象称为“通感”。产品设计中同样存在通感现象，它充分利用了产品之间的各种属性，从产品功能、形态、使用方式等方面的特点引导人感官上的错位，从而达到情感上的互通。通感设计研究的目的是通过体验过程 传达产品信息，使产品信息的传达不仅仅通过视觉上的刺激，更是要调 动使用者的各个感受器官，形成体验过程，在潜移默化中让产品情感通 过五官渗透到使用者的内心中去。
通感设計最好的例子便是深泽直人为MUJI（无印良品）设计的CD播放机。外形与“换气扇”非常相像，将CD放进去，拉一下垂下来的绳子，CD便启动了。凝视这台CD播放机，看着触手可及的光盘在你面前飞速的旋转，然后静静等待从周围的音孔里散发出动人的旋律，整个过程中身体会做出相应的反应，脸颊附近的皮肤，感觉似乎格外的细腻和敏锐，简直就像等待吹过的风一样等待着播放出来的音乐，这一时刻等待惊喜的情绪随着音乐的缓缓响起这一来自产品反馈，内心的情感被充分唤起，一次完整的产品体验得以达成。
2 .感官代偿设计
针对弱势群体，老年人，视听障碍群体，其由于某些感觉器官退化或者功能性缺失，从而影响到其对产品的体验。而感官代偿设计则正是利用在人的某些感官受到损害时，其他感官的功能会相应增强这一特点，避免或是减少其缺失或损坏的感官的感受，充分增强其其他代偿器官的感受，一方面能最大限度的让用户感知产品，获得对产品的认知。另一方面从心理情感上增强用户的情感依附性，让用户觉得自己得到认可，增强用户的自信心，使交互体验过程更加充满愉悦性，从而提高了用户的整体体验。
由于感官代偿设计是从感官出发又针对于感官的设计法则，因此在设计原则上首先要遵从多通道的设计原则，这样各个感官之间才能相互配合，相互补充。其次要遵循简易的人机界面原则，在设计时去除不必要的复杂性，使使用者的期待与直觉一致，不增加额外的负担。最后，感官代偿设计要有一定的安全性原则，除了产品本身物理性的安全之外，产品交互操作方式要有一定范围的容错能力，不能对弱势群体的学习、 接受心理造成困扰或打击。
综上，多感官理论指导下的产品设计是塑造产品情感化体验的重要手段，因人的触觉、味觉、听觉、嗅觉和视觉一样都具有审美能力，能够分辩独特的美，因此各种感官元素在产品上的体现，能帮助人们塑造新时代多感官的产品。作为设计师，更应该了解人们对于多感官产品体验的要求，创造更多的新产品，让生活更加便利，生活更加在丰富，满足各类不同的消费者。
参考文献：
[1]谭傲楠;齐兵.初探多感官刺激在产品识别设计上的应用[J].艺术与设计：理论版.2014
[2]王亦敏;焦斐.多感官参与下的体验式产品设计[J].艺术与设计：理论版.2013
[3]李蔓丽.多感官设计理念在产品中的表达[J].包装工程.2012