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目的
探究对颈椎前路减压植骨融合内固定术患者实施零缺陷护理模式的效果。
方法选取2018年5月至2019年12月在本院接受颈椎前路减压植骨融合固定术手术治疗的患者80例，依据不同的护理方式分为两组，各40例。对照组实施常规的护理模式，观察组采用以零缺陷为基础的护理模式；比较两组患者术后不良情况的发生率、护理前后的心理状态、护理满意度。
结果观察组术后不良反应发生率为2.5%，低于对照组17.5%，差异有统计学意义（P＜0.05）；护理前，两组患者心理状态比较，差异均无统计学意义（均P＞0.05）；护理后，观察组SAS、SDS评分分别为（44.5±4.5）分、（46.5±2.5）分，均优于对照组（53.4±3.5）分、（54.5±6.5）分，差异均有统计学意义（均P＜0.05）；观察组护理满意度为97.5%，明显高于对照组85.0%，差异有统计学意义（P＜0.05）。
结论零缺陷护理模式调动护理人员的主观能动性，有效降低了术后不良事件的发生，提高了护理服务质量，对提高患者护理满意度有积极意义。同时为了达到护理服务的“零缺陷”目标，护理人员需要不断进行学习与培训，锻炼和提升自身职业素养和能力水平，并强调风险预测意识。