【摘 要】
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目的:探讨在门诊护理中运用心理护理,以提高患者就医满意度.方法:护士要了解分析患者的心理状态,把问题找准,做到心中有数,为超前服务打下良好基础.结果:通过超前服务,让患者
【机 构】
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南充市中心医院门诊 川北医学院第二临床医院 637000
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目的:探讨在门诊护理中运用心理护理,以提高患者就医满意度.方法:护士要了解分析患者的心理状态,把问题找准,做到心中有数,为超前服务打下良好基础.结果:通过超前服务,让患者能够处处感受到门诊护理人员的温馨服务,把心理护理有机地渗透到工作中去,会收到良好的效果,患者将更加满意,效益也会因之提高.结论:只有正确掌握门诊患者的心理特点,做好相应的心理护理,才能真正地做好“以病人为中心,以质量为核心,以病人满意为目标”的整体护理.
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