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世界上最佳的零售商——阿诺尔德(Aho1d),贝内特(Benetton),家乐福(Carrefour),家得宝(Home Depot),宜家(IKEA),沃尔玛(Wal—Mart)都具备以下共同特点:富有灵感的领袖人物、激励人心的组织文化、创新精神、适应能力以及与消费者、社会融合的品行。