【摘 要】
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目的:调查门诊护士优质护理服务能力,为门诊推广优质护理服务示范工程提供依据。方法:采用中文版护士优质护理服务能力简表(CNPI-23),对544名门诊护士的护理关怀行为进行调查
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目的:调查门诊护士优质护理服务能力,为门诊推广优质护理服务示范工程提供依据。方法:采用中文版护士优质护理服务能力简表(CNPI-23),对544名门诊护士的护理关怀行为进行调查。结果:门诊护士CNPI-23各条目得分为11.7~14.2分,得分最高的5项以操作性护理关怀行为为主,得分最低的5项以表达性护理关怀行为为主。护士年龄及工作年限与胜任程度方面得分、可行性方面的临床护理维度得分呈正相关(P<0.05)。护士年龄与胜任程度方面的人道关怀维度得分呈正相关(P<0.05)。护士的职称越高,其胜任程度方面得分越高(P<0.05),且可行性方面的临床护理维度得分越高(P<0.05)。结论:人生经历的丰富、工作经验的积累、能力的提升对门诊护士优质护理服务能力具有促进作用。
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