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<正>近年来,中国工商银行宁波明州支行坚持"以客户为中心"的服务理念,积极践行总行"建设客户满意银行"战略,围绕提升客户满意度这一目标,优化网点布局,治理服务痛点,夯实管理基础,争创优质客户体验银行取得较好成效,客户评价满意率超过99%,连续两年在分行服务考核中获得优秀成绩,并荣获"宁波
“新”服务 “心”满意——中国工商银行宁波明州支行争创优质客户体验银行的实践
【摘 要】
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<正>近年来,中国工商银行宁波明州支行坚持"以客户为中心"的服务理念,积极践行总行"建设客户满意银行"战略,围绕提升客户满意度这一目标,优化网点布局,治理服务痛点,夯实管理
【机 构】
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中国工商银行宁波分行;
【出 处】
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中国城市金融
【发表日期】
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2004年期
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