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由于网络传播的快速与广泛。而使一些人喜欢用运用网络来发泄自己在现实生活中所遇到的不满。因而家电连锁在迅猛地发展的过程中。在管理方面不可避免的出现这样或那样的问题就被广泛的散布在网络中。以期引起更多人的关注。这给我们的家电连锁企业带来新的课题。如何处理好网络投诉，是家电连锁企业在新新人类。未来的主要消费主力面前所要面临的重大课题。以下是某家电连锁企业员工处理网络投诉的真实案例，只可惜这位员工不是这家家电连锁企业的服务部门的员工。而是培训师。不代表企业立场。但处理的过程及结果还是值得欣赏和学习的。希望能给家电