论文部分内容阅读
顾客满意与顾客忠诚是两个互相区别又存在着内部联系的概念。将二者转换的机理运用于我国的旅行社业,从产品标准体验、转换障碍、关系信任、替代者吸引力四个角度分析影响顾客满意向顾客忠诚转换因素。可以寻找到旅行社企业发展的一些对策。
浅析旅行社顾客满意向顾客忠诚的转换机理
【摘 要】
：
顾客满意与顾客忠诚是两个互相区别又存在着内部联系的概念。将二者转换的机理运用于我国的旅行社业,从产品标准体验、转换障碍、关系信任、替代者吸引力四个角度分析影响顾
【机 构】
：
河北建材职业技术学院,燕山大学
【出 处】
：
中国商贸
【发表日期】
：
2009年10S期
其他文献
慢性肾功能衰竭是所有进展性肾脏疾病的最终结局,可导致全身各系统受损.因其临床表现多种多样,故易误诊.1999年9月至2002年11月,我院收治16例慢性肾功能衰竭患者,均在院外长
网络信息的高度发展,为体育产业的发展提供了契合的条件。网络信息条件对于体育传播业的发展、体育资源的整合与综合利用、体育服务产品的开发、体育服务产品的推介与营销,以
脑脊液置换治疗蛛网膜下腔出血(SAH)可迅速减轻患者的临床症状已得到大家的认可,但其是否增加再出血,减少出血后脑血管痉挛、脑积水的发生还存在一定的分歧.1997～2000年,我们
根据最近外贸企业使用人民币结算意愿逐渐增强,分析了当今中国采用人民币结算的必要性。阐述了外贸企业使用人民币结算带来的好处,同时对外贸企业在使用人民币结算时给出了一