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礼貌原则是商务交际过程中必须遵守的,其具体运用有几个方面需注意(1)代词灵活运用,如第一人称复数化;(2)动词名词化;(3)用情态动词,可使语言表达委婉;(4)添加“I’mafraid”;(5)使用具有限定性的词语;(6)在提请求或建议时,应尽量用过去时;(7)使用进行体则强调暂时性;(8)使用被动语态,可保持体面;(9)使用条件句;(10)使用完整句。