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摘 要：该文通过对福建省图书馆2018—2020年文献借阅分类及中文图书借阅排行情况进行统计分析，认为新冠疫情影响了图书馆读者的阅读方式;读者阅读倾向以文学类图书为主、缺少经典阅读与自然科学类读本;幼儿及小学阶段读者的少儿图书借阅量逐年增长等特点。提出以下举措以提升图书馆社会服务效能：提升读者服务方式，打造个性化服务;构建阅读推广平台，加强读者阅读引导;依托馆藏资源，开展线上阅读活动等。
关键词：福建省图书馆 阅读倾向 图书借阅排行 公共图书馆
中图分类号：G252.17;G258.2 文献标识码：A文章编号：1672-3791（2021）06（c）-0142-05
Analysis of Readers' Reading Tendency Based on Chinese Book Borrowing List
— Take Fujian Provincial Library as an Example
CHEN Wen
（Fujian Provincial Library， Fuzhou， Fujian Province， 350001 China）
Abstract： This paper makes a statistical analysis of the classification of Chinese literature and the borrowing and ranking of Chinese books in Fujian Provincial Library from 2018 to 2020， and thinks that COVID-19 has affected the way of reading of library readers. Readers' reading tendency is mainly literature books， lack of classic reading and natural science books; Children and primary school readers' borrowing of children's books is increasing year by year. This paper puts forward the following measures to improve the social service efficiency of the Library： Improve the reader service mode and create personalized service; Build a reading promotion platform and strengthen readers' reading guidance; Relying on library resources， carry out online reading activities， etc.
Key Words： Fujian Provincial Library; Reading tendency; Book borrowing ranking; Public library
党的十九大报告指出：“满足人民过上美好生活的新期待，必须提供丰富的精神食粮。”图书馆作为知识信息保存与传递的阵地，无疑是人们精神食粮的提供者。近年来，随着网络时代信息技术的不断更新换代，大众对图书的阅读需求也发生了很大的变化，在线浏览和移动阅读正在不断地取代传统纸质的经典阅读。网络阅读在带给大众快捷和便利的同时，也产生了阅读碎片化、快餐式、跳跃式的浅阅读等诸多问题。近几年，随着网络阅读的冲击，公共图书馆读者流通量呈现下降趋势，纸质文献的借阅情况也发生了不同程度的改变。因此，分析公共图书馆的图书借阅排行情况能精准分析出当下读者的阅读倾向与习惯，从而提升公共图书馆文化服务职能。该文以2018—2020年期间福建省图书馆图书借阅分类统计数据和中文图书借阅前10位排行榜的数据，分析读者的阅读倾向和阅读习惯。
1 福建省图书馆2018—2020年文献借阅情况
福建省图书馆现有館藏纸质文献（截至2019年底）371万册（件），电子图书285万册，数字资源库64个。实行全年免费开放，主要服务有书刊借阅、参考咨询、网络服务、讲座展览、教育培训、视听服务等，并为读者提供全天24 h网上服务。2018年9月福建省图书馆湖东馆实施闭馆改扩建工程，暂时搬迁至省体育中心外迁服务场地开展读者服务。
1.1 2018—2020年福建省图书馆文献借阅分类统计分析
根据2018—2020年文献借阅分类统计，借阅量最大的分类为中文图书（除少儿类）与少儿图书，具体见表1。
福建省图书馆2018年9月搬迁至省体育中心过渡馆开展读者服务，期间仍以纸质馆藏文献服务为主。图书的年借阅量反映了读者到馆情况和馆藏文献利用情况，具有相当重要的参考价值。从表1数据可以看出，2018年后福建省图书馆过渡馆在读者服务方面继续秉承“资源保障，技术引领，人才兴馆，服务立馆”的发展战略，为广大读者提供良好优质的文献借阅服务。2019年全年文献流通借阅量2 001 212册，较上一年有所增长。究其原因，一方面，在于福建省图书馆2018年下半年搬迁过渡馆后，为了更大化服务于读者，将之前文献借阅规则进行了一次升级修订。新的借阅规则以不同押金金额对应不同的借阅册数，使读者在相同条件下能更多使用该馆文献资源。另一方面，搬迁后福建省图书馆加大了与各分馆之间的合作。福建省图书馆目前有23家流通分馆，在采取物流配送方式下，加大了总馆对流通分馆的图书配送。因此，2019年文献流通借阅量较上一年有了明显的增长。但因2020年爆发了新冠疫情，福建省图书馆从2020年1月份开始实行闭馆措施，当年文献借阅量呈现明显的下降趋势，具体如图1所示。 虽然新冠疫情影响了福建省图书馆2020年的文献借阅量，但值得人们关注的是，在所有借阅文献中中文图书（除少儿类）和少儿图书的借阅量占据前两位，为主要借阅类型。从表1数据中可看出，中文图书的流通占比量这3年中基本持平，而少儿图书借阅在所有文献借阅量中的占比呈现不断上升趋势。在2020年1年中，少儿图书的借阅占比上升至17.7%。分析其原因，一方面，福建省图书馆搬迁至过渡馆后，少儿借阅室图书借阅规则进行了较大调整，采取读者借阅册次、延长借阅时间、丰富读本内容等措施，从而带动了读者流通量的增加。2020年爆发新冠疫情后，各大中小学生居家学习，有了更多课余时间阅读课外书籍。另一方面，在全民阅读的大环境影响下，学校老师也给孩子们布置了更多的课外阅读的任务，利用居家学习这段时间更好地进行课外阅读，因此虽然在全馆文献借阅量相比往年有所下降的情况下，少儿借阅量在文献借阅量中的占比不降反升。这一数据充分说明了少儿读者服务工作已成为图书馆事业发展中非常重要的部分，少儿读本的推荐与少儿阅读活动应成为日后重点关注的工作内容。
1.2 2018—2020年文献借阅排行分析
根据近3年福建省图书馆文献借阅前十位排行情况（见表2），可发现文学I类图书高居榜首，占比超过50%。文学类书籍在馆藏中的复本并不多，却有着超高的外借量，除了其种类繁多，也与其较高的周转率密不可分。其余借阅图书中社科类图书借阅量明显高于自科类图书。
对2018—2020年各类文献借阅排名前10的图书目录进行分析，发现读者阅读倾向与习惯发生明显变化。2018年文献借阅排行前10名中社科与自科类图书均有上榜，说明读者阅读兴趣较为广泛。但到了2019年，在借阅前10位中有80%为文学类图书，其余20%是社科类，自科类图书为0。更令人担忧的是，文学类借阅排名被各种类型的网络小说充斥，主题集中在玄幻、武侠、穿越、宫斗等主题，经典文学读物无一上榜。2020年文学类读物依旧占据当年借阅榜榜首，其中大部分为少儿文学类图书。自科类图书以及经典读本仍旧榜上无名。
2 基于文献借阅排行榜的公共图书馆读者阅读倾向分析
2.1 新冠疫情改变公共图书馆读者阅读方式
2020年初爆发新冠疫情，各地公共图书馆在一段时间内响应全国防控防疫部署，施行闭馆措施。新冠疫情将在未来一段时间内继续影响读者以线上居家阅读方式为主，从而造成公共图书馆到馆读者人数流失。后疫情时代，公共图书馆读者阅读方式部分将从纸质借阅转变为线上数字阅读。
2.2 文学类图书借阅已成主流阅读书目
从2018—2020年福建省图书馆文献借阅排行表中发现，文学类图书借阅量呈现压倒性趋势。文学类图书最受欢迎几乎是所有类别图书馆的共性。这主要是因为一方面，文学类书籍覆盖范围广，种类多，适应不同知识层次和教育背景的读者需求;另一方面，大多数读者到馆借阅图书主要为了娱乐消遣，以阅读缓解压力，没有明确目的。
2.3 经典书目及自科类图书借阅量少
随着信息技术的不断发展，人们更倾向于快餐式的获取信息手段，读者前往图书馆大多为了消遣娱乐，碎片化、无目的的阅读已经成为娱乐时代读者阅读的方式。自2018年福建省图书馆过渡馆开放以来，2018—2020年期间文献借阅排行榜前10位图书中无一经典名著上榜，且除了文学之外，只有F金融、G教育、K历史地理类等少数社科类图书上榜，自然科学类图书几乎与排行榜绝缘。细究榜单不难发现，其中没有中国古典四大名著，没有世界名著，甚至连莫言、路遥、张爱玲等一些近现代知名作家的文学作品也全部没有上榜，文学类借阅排名被各种类型的网络小说充斥。经典好书的缺失与阅读种类的严重失衡应引起相关工作人员的重视。
2.4 幼儿及小学阶段读者的少儿图书借阅量逐年增长
福建省图书馆至设立少儿借阅室以来，少儿读本的借阅量一直占据文献借阅量的前列。2020年爆发新冠疫情后，一方面，各大中小学生居家学习，有了更多课余时间阅读课外书籍;另一方面，在全民阅读的大环境影响下，学校老师也给学生布置了更多的课外阅读任务，利用居家学习这段时间可以更好地进行课外阅读，因此虽然在全馆文献借阅量相比往年有所下降的情况下，少儿借阅量在文献借阅量中的占比不降反升。这一数据也表明，以幼儿和小学阶段读者的少儿图书借阅量逐年增长已成为一种趋势。
3 基于读者阅读倾向的阅读服务可行性分析
3.1 提升读者服务方式，打造个性化服务
3.1.1 “诚信”办证，增加图书馆读者人数
近年来，由于种种原因，部分公共图书馆读者流通人次呈下降趋势。特别是2018年福建省馆搬迁过渡馆后，由于场所所限，纸质文献资源开架量不足，加之馆舍地点较偏远的原因，导致近几年读者量有所下降。图书馆未来服务工作的当务之急是要吸引更多的读者，增加读者数量。目前，福建省图书馆办证手续是需要读者缴纳一定的押金后才能借阅图书，这种借阅方式一定程度上给读者借阅图书设立了门槛，影响了公共图书馆的服务效能。当今在国家大力推进诚信体系建设的背景下，社会信用体系建设进入快速发展阶段。笔者设想可试行依托支付宝下的芝麻信用，以“诚实守信”为基础条件，推行芝麻信用免押金、免办证文献借阅服务，以芝麻分代替押金。例如：芝麻信用在 600分及以上的读者，在支付宝中就可申请图书馆借阅证办理。如此不仅降低读者要交押金的门槛，吸引更多市民成为省图的读者，同时也减少办证退证时现金手续的繁琐。
3.1.2 利用物联网打造“送书上门”服务
未来智慧型图书馆应是集智能化、个性化、人性化的公共图书馆。在读者借阅服务方面，应努力实现“图书馆+互联网+物联网”的公共文化服务新平台。公共图书馆应加强与第三方技术公司合作，通过支付宝、微信公众平台推出“图书馆约书”服务。讀者可通过点击进入微信公众号中的在线借还平台，进行图书的预约填写等借阅流程;同时，还应成立物流借阅小组，根据读者填好的寄送地址，联系物流公司进行送书上门的便利服务。还书时，点击预约还书，物流公司的工作人员就会上门取走所借图书。“图书馆+互联网+物联网”的公共文化服务新平台将使任何用户都可以随时在线上享有O2O网上借还服务，大大方便了读者的借阅。在打造“送书上门”服务上，广州图书馆自2018年起开通“借书易”和“还书易”服务，成功实现了让读者足不出户、动动手指就能轻松借还书。“送书上门”服务不仅满足了不便到馆读者的借阅需求，降低了图书馆的门槛，让市民在享受图书馆服务的便利的同时，也让读者与图书馆从此实现“零距离”。 3.2 构建阅读推广平台，加强读者阅读引导
3.2.1 设立多个专题图书专区，做好图书推荐工作
充分挖掘和利用图书馆的空间，根据读者的阅读习惯与倾向开设多个专题图书专区。图书馆借阅区域应开设读者借阅量最高的文学类图书专区，同时应参考各大权威图书榜单，如豆瓣读书、当当网等热门图书排行榜，结合本馆馆藏资源，精心打造好书荐读栏目，开展图书推荐活动。对该馆读者的借阅排行、预约书单等大数据分析，设立热门畅销书单，并在文献借阅区域内开设“好书榜荐读”空间，在充分利用馆舍空间的基础上，达到阅读营销推广的目的。同时应积极利用自媒体平台，在线上同步创建“好书排行榜”微信公众号，定期推送荐读微文。图书推荐工作中还应专门开设经典书目推荐栏目。从近几年的图书借阅榜观察，经典好书的上榜次数极少。经典阅读是永久性阅读，优秀的经典图书能够经久不衰，带给人生以启迪，起到正面导向作用。因此，对于经典图书的推荐也应纳入图书推荐工作中，定期向读者推送包括传统名著、诺贝尔文学奖、茅盾文学奖、文津图书奖、全国优秀儿童文学奖等上榜的经典书目。可在借阅区设置这一类图书的借阅专区书架，以方便读者借阅。除了开设经典书目的阅读推荐工作外，还应当关注科学素养与阅读素养的协调发展。公共图书馆应充分挖掘馆藏中的自科类优秀文献资源，通过书展、自媒体宣传等形式向读者推介适合的科普馆藏文献，培养他们的科普阅读兴趣，从而将阅读和科学知识普及、科学精神培育相结合。
3.2.2 不断健全完善图书馆少儿读者服务体系，促進少儿阅读推广工作
少儿读者一直以来都是图书馆读者的重要组成部分。近几年，少儿文献的借阅占比不断攀升表明，幼儿和小学生读者将成为未来少儿阅读受众的主力军。少儿读者的需求和心理有其特殊性，在进行少儿阅读服务时，工作人员必须具备相应的儿童心理学和教育学基础。从事少儿读者服务的馆员应接受相应的岗前培训，这样才能充分在儿童读本推荐和少儿阅读推广活动中发挥优势实现最大效益。另外，要加大少儿阅读推广工作力度。目前，福建省图馆员已成立“闽图妈妈”群，以馆员妈妈的身份不定期地在各分馆举办阅读分享会等活动，虽然在促进馆员交流活动中带动少儿阅读推广活动，但其活动还仅限于内部群体活动，对少儿阅读推荐服务的社会推广影响还有局限。因此，建立图书馆少儿阅读会，举办少儿阅读活动时要与新媒介大力合作，通过新媒介的宣传，扩大其在社会上的影响，实现品牌效应，不断健全完善图书馆少儿读者服务体系，促进少儿阅读推广工作应作为图书馆阅读推广的重点项目来建设。同时，在新媒体时代下应积极开展多渠道、多样化的传播方式来满足用户多元化需求从而促进少儿网络阅读环境的健康有序发展。
3.3 依托馆藏资源，开展线上阅读活动
我国已经进入了新媒体时代，阅读推广工作也要与时俱进，顺应现代化的潮流，利用网络技术和新媒体设备实现阅读推广工作的创新。公共图书馆应依托
关键词：福建省图书馆 阅读倾向 图书借阅排行 公共图书馆
中图分类号：G252.17;G258.2 文献标识码：A文章编号：1672-3791（2021）06（c）-0142-05
Analysis of Readers' Reading Tendency Based on Chinese Book Borrowing List
— Take Fujian Provincial Library as an Example
CHEN Wen
（Fujian Provincial Library， Fuzhou， Fujian Province， 350001 China）
Abstract： This paper makes a statistical analysis of the classification of Chinese literature and the borrowing and ranking of Chinese books in Fujian Provincial Library from 2018 to 2020， and thinks that COVID-19 has affected the way of reading of library readers. Readers' reading tendency is mainly literature books， lack of classic reading and natural science books; Children and primary school readers' borrowing of children's books is increasing year by year. This paper puts forward the following measures to improve the social service efficiency of the Library： Improve the reader service mode and create personalized service; Build a reading promotion platform and strengthen readers' reading guidance; Relying on library resources， carry out online reading activities， etc.
Key Words： Fujian Provincial Library; Reading tendency; Book borrowing ranking; Public library
党的十九大报告指出：“满足人民过上美好生活的新期待，必须提供丰富的精神食粮。”图书馆作为知识信息保存与传递的阵地，无疑是人们精神食粮的提供者。近年来，随着网络时代信息技术的不断更新换代，大众对图书的阅读需求也发生了很大的变化，在线浏览和移动阅读正在不断地取代传统纸质的经典阅读。网络阅读在带给大众快捷和便利的同时，也产生了阅读碎片化、快餐式、跳跃式的浅阅读等诸多问题。近几年，随着网络阅读的冲击，公共图书馆读者流通量呈现下降趋势，纸质文献的借阅情况也发生了不同程度的改变。因此，分析公共图书馆的图书借阅排行情况能精准分析出当下读者的阅读倾向与习惯，从而提升公共图书馆文化服务职能。该文以2018—2020年期间福建省图书馆图书借阅分类统计数据和中文图书借阅前10位排行榜的数据，分析读者的阅读倾向和阅读习惯。
1 福建省图书馆2018—2020年文献借阅情况
福建省图书馆现有館藏纸质文献（截至2019年底）371万册（件），电子图书285万册，数字资源库64个。实行全年免费开放，主要服务有书刊借阅、参考咨询、网络服务、讲座展览、教育培训、视听服务等，并为读者提供全天24 h网上服务。2018年9月福建省图书馆湖东馆实施闭馆改扩建工程，暂时搬迁至省体育中心外迁服务场地开展读者服务。
1.1 2018—2020年福建省图书馆文献借阅分类统计分析
根据2018—2020年文献借阅分类统计，借阅量最大的分类为中文图书（除少儿类）与少儿图书，具体见表1。
福建省图书馆2018年9月搬迁至省体育中心过渡馆开展读者服务，期间仍以纸质馆藏文献服务为主。图书的年借阅量反映了读者到馆情况和馆藏文献利用情况，具有相当重要的参考价值。从表1数据可以看出，2018年后福建省图书馆过渡馆在读者服务方面继续秉承“资源保障，技术引领，人才兴馆，服务立馆”的发展战略，为广大读者提供良好优质的文献借阅服务。2019年全年文献流通借阅量2 001 212册，较上一年有所增长。究其原因，一方面，在于福建省图书馆2018年下半年搬迁过渡馆后，为了更大化服务于读者，将之前文献借阅规则进行了一次升级修订。新的借阅规则以不同押金金额对应不同的借阅册数，使读者在相同条件下能更多使用该馆文献资源。另一方面，搬迁后福建省图书馆加大了与各分馆之间的合作。福建省图书馆目前有23家流通分馆，在采取物流配送方式下，加大了总馆对流通分馆的图书配送。因此，2019年文献流通借阅量较上一年有了明显的增长。但因2020年爆发了新冠疫情，福建省图书馆从2020年1月份开始实行闭馆措施，当年文献借阅量呈现明显的下降趋势，具体如图1所示。 虽然新冠疫情影响了福建省图书馆2020年的文献借阅量，但值得人们关注的是，在所有借阅文献中中文图书（除少儿类）和少儿图书的借阅量占据前两位，为主要借阅类型。从表1数据中可看出，中文图书的流通占比量这3年中基本持平，而少儿图书借阅在所有文献借阅量中的占比呈现不断上升趋势。在2020年1年中，少儿图书的借阅占比上升至17.7%。分析其原因，一方面，福建省图书馆搬迁至过渡馆后，少儿借阅室图书借阅规则进行了较大调整，采取读者借阅册次、延长借阅时间、丰富读本内容等措施，从而带动了读者流通量的增加。2020年爆发新冠疫情后，各大中小学生居家学习，有了更多课余时间阅读课外书籍。另一方面，在全民阅读的大环境影响下，学校老师也给孩子们布置了更多的课外阅读的任务，利用居家学习这段时间更好地进行课外阅读，因此虽然在全馆文献借阅量相比往年有所下降的情况下，少儿借阅量在文献借阅量中的占比不降反升。这一数据充分说明了少儿读者服务工作已成为图书馆事业发展中非常重要的部分，少儿读本的推荐与少儿阅读活动应成为日后重点关注的工作内容。
1.2 2018—2020年文献借阅排行分析
根据近3年福建省图书馆文献借阅前十位排行情况（见表2），可发现文学I类图书高居榜首，占比超过50%。文学类书籍在馆藏中的复本并不多，却有着超高的外借量，除了其种类繁多，也与其较高的周转率密不可分。其余借阅图书中社科类图书借阅量明显高于自科类图书。
对2018—2020年各类文献借阅排名前10的图书目录进行分析，发现读者阅读倾向与习惯发生明显变化。2018年文献借阅排行前10名中社科与自科类图书均有上榜，说明读者阅读兴趣较为广泛。但到了2019年，在借阅前10位中有80%为文学类图书，其余20%是社科类，自科类图书为0。更令人担忧的是，文学类借阅排名被各种类型的网络小说充斥，主题集中在玄幻、武侠、穿越、宫斗等主题，经典文学读物无一上榜。2020年文学类读物依旧占据当年借阅榜榜首，其中大部分为少儿文学类图书。自科类图书以及经典读本仍旧榜上无名。
2 基于文献借阅排行榜的公共图书馆读者阅读倾向分析
2.1 新冠疫情改变公共图书馆读者阅读方式
2020年初爆发新冠疫情，各地公共图书馆在一段时间内响应全国防控防疫部署，施行闭馆措施。新冠疫情将在未来一段时间内继续影响读者以线上居家阅读方式为主，从而造成公共图书馆到馆读者人数流失。后疫情时代，公共图书馆读者阅读方式部分将从纸质借阅转变为线上数字阅读。
2.2 文学类图书借阅已成主流阅读书目
从2018—2020年福建省图书馆文献借阅排行表中发现，文学类图书借阅量呈现压倒性趋势。文学类图书最受欢迎几乎是所有类别图书馆的共性。这主要是因为一方面，文学类书籍覆盖范围广，种类多，适应不同知识层次和教育背景的读者需求;另一方面，大多数读者到馆借阅图书主要为了娱乐消遣，以阅读缓解压力，没有明确目的。
2.3 经典书目及自科类图书借阅量少
随着信息技术的不断发展，人们更倾向于快餐式的获取信息手段，读者前往图书馆大多为了消遣娱乐，碎片化、无目的的阅读已经成为娱乐时代读者阅读的方式。自2018年福建省图书馆过渡馆开放以来，2018—2020年期间文献借阅排行榜前10位图书中无一经典名著上榜，且除了文学之外，只有F金融、G教育、K历史地理类等少数社科类图书上榜，自然科学类图书几乎与排行榜绝缘。细究榜单不难发现，其中没有中国古典四大名著，没有世界名著，甚至连莫言、路遥、张爱玲等一些近现代知名作家的文学作品也全部没有上榜，文学类借阅排名被各种类型的网络小说充斥。经典好书的缺失与阅读种类的严重失衡应引起相关工作人员的重视。
2.4 幼儿及小学阶段读者的少儿图书借阅量逐年增长
福建省图书馆至设立少儿借阅室以来，少儿读本的借阅量一直占据文献借阅量的前列。2020年爆发新冠疫情后，一方面，各大中小学生居家学习，有了更多课余时间阅读课外书籍;另一方面，在全民阅读的大环境影响下，学校老师也给学生布置了更多的课外阅读任务，利用居家学习这段时间可以更好地进行课外阅读，因此虽然在全馆文献借阅量相比往年有所下降的情况下，少儿借阅量在文献借阅量中的占比不降反升。这一数据也表明，以幼儿和小学阶段读者的少儿图书借阅量逐年增长已成为一种趋势。
3 基于读者阅读倾向的阅读服务可行性分析
3.1 提升读者服务方式，打造个性化服务
3.1.1 “诚信”办证，增加图书馆读者人数
近年来，由于种种原因，部分公共图书馆读者流通人次呈下降趋势。特别是2018年福建省馆搬迁过渡馆后，由于场所所限，纸质文献资源开架量不足，加之馆舍地点较偏远的原因，导致近几年读者量有所下降。图书馆未来服务工作的当务之急是要吸引更多的读者，增加读者数量。目前，福建省图书馆办证手续是需要读者缴纳一定的押金后才能借阅图书，这种借阅方式一定程度上给读者借阅图书设立了门槛，影响了公共图书馆的服务效能。当今在国家大力推进诚信体系建设的背景下，社会信用体系建设进入快速发展阶段。笔者设想可试行依托支付宝下的芝麻信用，以“诚实守信”为基础条件，推行芝麻信用免押金、免办证文献借阅服务，以芝麻分代替押金。例如：芝麻信用在 600分及以上的读者，在支付宝中就可申请图书馆借阅证办理。如此不仅降低读者要交押金的门槛，吸引更多市民成为省图的读者，同时也减少办证退证时现金手续的繁琐。
3.1.2 利用物联网打造“送书上门”服务
未来智慧型图书馆应是集智能化、个性化、人性化的公共图书馆。在读者借阅服务方面，应努力实现“图书馆+互联网+物联网”的公共文化服务新平台。公共图书馆应加强与第三方技术公司合作，通过支付宝、微信公众平台推出“图书馆约书”服务。讀者可通过点击进入微信公众号中的在线借还平台，进行图书的预约填写等借阅流程;同时，还应成立物流借阅小组，根据读者填好的寄送地址，联系物流公司进行送书上门的便利服务。还书时，点击预约还书，物流公司的工作人员就会上门取走所借图书。“图书馆+互联网+物联网”的公共文化服务新平台将使任何用户都可以随时在线上享有O2O网上借还服务，大大方便了读者的借阅。在打造“送书上门”服务上，广州图书馆自2018年起开通“借书易”和“还书易”服务，成功实现了让读者足不出户、动动手指就能轻松借还书。“送书上门”服务不仅满足了不便到馆读者的借阅需求，降低了图书馆的门槛，让市民在享受图书馆服务的便利的同时，也让读者与图书馆从此实现“零距离”。 3.2 构建阅读推广平台，加强读者阅读引导
3.2.1 设立多个专题图书专区，做好图书推荐工作
充分挖掘和利用图书馆的空间，根据读者的阅读习惯与倾向开设多个专题图书专区。图书馆借阅区域应开设读者借阅量最高的文学类图书专区，同时应参考各大权威图书榜单，如豆瓣读书、当当网等热门图书排行榜，结合本馆馆藏资源，精心打造好书荐读栏目，开展图书推荐活动。对该馆读者的借阅排行、预约书单等大数据分析，设立热门畅销书单，并在文献借阅区域内开设“好书榜荐读”空间，在充分利用馆舍空间的基础上，达到阅读营销推广的目的。同时应积极利用自媒体平台，在线上同步创建“好书排行榜”微信公众号，定期推送荐读微文。图书推荐工作中还应专门开设经典书目推荐栏目。从近几年的图书借阅榜观察，经典好书的上榜次数极少。经典阅读是永久性阅读，优秀的经典图书能够经久不衰，带给人生以启迪，起到正面导向作用。因此，对于经典图书的推荐也应纳入图书推荐工作中，定期向读者推送包括传统名著、诺贝尔文学奖、茅盾文学奖、文津图书奖、全国优秀儿童文学奖等上榜的经典书目。可在借阅区设置这一类图书的借阅专区书架，以方便读者借阅。除了开设经典书目的阅读推荐工作外，还应当关注科学素养与阅读素养的协调发展。公共图书馆应充分挖掘馆藏中的自科类优秀文献资源，通过书展、自媒体宣传等形式向读者推介适合的科普馆藏文献，培养他们的科普阅读兴趣，从而将阅读和科学知识普及、科学精神培育相结合。
3.2.2 不断健全完善图书馆少儿读者服务体系，促進少儿阅读推广工作
少儿读者一直以来都是图书馆读者的重要组成部分。近几年，少儿文献的借阅占比不断攀升表明，幼儿和小学生读者将成为未来少儿阅读受众的主力军。少儿读者的需求和心理有其特殊性，在进行少儿阅读服务时，工作人员必须具备相应的儿童心理学和教育学基础。从事少儿读者服务的馆员应接受相应的岗前培训，这样才能充分在儿童读本推荐和少儿阅读推广活动中发挥优势实现最大效益。另外，要加大少儿阅读推广工作力度。目前，福建省图馆员已成立“闽图妈妈”群，以馆员妈妈的身份不定期地在各分馆举办阅读分享会等活动，虽然在促进馆员交流活动中带动少儿阅读推广活动，但其活动还仅限于内部群体活动，对少儿阅读推荐服务的社会推广影响还有局限。因此，建立图书馆少儿阅读会，举办少儿阅读活动时要与新媒介大力合作，通过新媒介的宣传，扩大其在社会上的影响，实现品牌效应，不断健全完善图书馆少儿读者服务体系，促进少儿阅读推广工作应作为图书馆阅读推广的重点项目来建设。同时，在新媒体时代下应积极开展多渠道、多样化的传播方式来满足用户多元化需求从而促进少儿网络阅读环境的健康有序发展。
3.3 依托馆藏资源，开展线上阅读活动
我国已经进入了新媒体时代，阅读推广工作也要与时俱进，顺应现代化的潮流，利用网络技术和新媒体设备实现阅读推广工作的创新。公共图书馆应依托