【摘 要】
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随着共享经济的不断发展,各种以共享经济为依托的网约车平台如雨后春笋般涌现。在这些网约车平台激烈地争夺市场的同时,它们相应的服务管理却没有保持同步,甚至远远落后于应
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随着共享经济的不断发展,各种以共享经济为依托的网约车平台如雨后春笋般涌现。在这些网约车平台激烈地争夺市场的同时,它们相应的服务管理却没有保持同步,甚至远远落后于应有的水平,管理漏洞、模式缺陷层出不穷,并间接导致了几起命案的发生。以滴滴顺风车为例,对网约车平台运营模式及其存在的在用户权益保护上的角色缺位、司机资格审查不严、没有一个专门处理危急事件的机制等问题进行探讨,提出对于滴滴顺风车本身,应该明确自身出行平台的定位,不应掺杂社交的功能,应该加强司机资质审查,完善客服体系,尤其应该建立危急事件处理机制,并积极和政府相关部门建立起长期有效的合作机制,落实一键报警功能等政策性建议。
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