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做电器维修入行的小范是沁园天桥社区专卖店的老板。看着那张略带羞涩的娃娃脸和灿烂的笑容，你甚至很难相信，他的脑子里有那么多的生意经。在他的精心培育下，天桥社区店已经成为目前沁园在北京效益最好的社区专卖店之一。这个只有12平方米的社区店是沁园北京分公司在2007年选点并直营开业的。但试营业期间的经营效益并不好。当时作为沁园北京分公司售后服务人员的小范，却非常看好这个小店的前景。于是2008年小范接手了沁园天桥社区店。他告诉我，做好社区店，最关键的是你提供的服务能否赢得社区居民的信任以及由此产生的二次服务给你带