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目的：以杭州市急救中心作为平台，探讨地铁突发灾害事件中院前急救体系建设的重要性。方法通过对市民、医务工作者开展不同层次的急救灾害培训，提前制定预案，加强杭州市急救中心信息调度系统的建设。结果从2013年初到2014年10月，已培训合格志愿者导师32人、志愿者149人、普通市民17000多人。结论杭州市地铁院前救援体系立体架构已初现成效。