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摘 要： 学生成绩管理是高等院校教学管理工作的一项重要内容，对于稳定学校的教学秩序，规范、优化教师教学和学生学习，培养良好的学风、教风、考风，提高教育教学质量具有极为重要的意义。本文对成绩管理工作内容和作用进行了归纳、分析，结合工作实际深入分析了当前成绩管理工作中存在的一些问题，并提出了解决对策。
关键词： 高等院校 学生成绩管理 成绩管理工作
学生成绩管理是高等院校教学管理工作的一项重要内容，涉及学校教学过程中的命题、考务、批卷、成绩记载等教学环节，还与学籍管理、评优评奖、组织发展等学生工作有密切的关系，做好高校学生成绩管理工作，对于稳定学校的教学秩序，规范、优化教师教学和学生学习，培养良好的学风、教风、考风，提高教育教学质量具有极为重要的意义。
一、成绩管理工作的内容
学生成绩管理工作是对学生学习质量和教师教学效果的—个全面管理过程，成绩管理工作的内容一般包括：成绩的生成与认定，课程成绩记载，成绩的核查与修正，学分的记载，免修、补修、辅修课程成绩记载，取得毕业和学位资格的成绩与学分审核，成绩档案的保存与管理，打印学生成绩证明，成绩数据的统计，等等。
二、成绩管理工作的作用
1.有利于提高教育教学管理水平。从成绩管理工作中不仅可以发现学生学习的动力及兴趣所在，从而找出教育学生的行之有效的途径，而且可以反观教学管理水平，比如教学计划的安排是否合理、教学秩序是否正常、考试组织是否严谨、试卷难易程度是否适中，以及教师的授课情况、学生的理解掌握情况等，教学管理人员可以通过学生成绩分析暴露出来的问题进行改进，从而提高高等院校的教育教学管理水平。
2.有利于高等院校考风、学风建设。高校成绩管理过程较复杂，涉及的人员较多，如果成绩管理工作严谨，按照相关的规章制度执行，就可以促进考风、学风的建设，否则会造成一定的混乱并影响到考风、学风。
3.有利于教风建设。学生成绩能体现出教师教学质量的优劣，同时还能体现教师的教学效果。通过对成绩的汇总分析，可以对教师教学质量进行评估，找出教学过程中存在的缺点和不足，并在以后的教学中加以改进，不断提高自身的教学质量，达到促进教风建设的目的。
4.有利于促进题库建设。对学生成绩的分析涉及试题的难度、效度、信度和覆盖率等多项要素，这是健全题库的基础和前提。对这些因素进行分析可以了解学生对试题知识的掌握程度，从而对试题质量提出更高的要求，促进题库的规范化建设。
5.有利于课程建设。对成绩的纵向分析，即通过对不同顺序课程设置的学生成绩分析，能为我们调整课程体系、完善课程结构提供科学依据。对成绩的横向分析，能反映出教材选用、教学目标确立、试题难易程度等方面的问题，能为我们完善课程建设的内容提供重要的依据。
三、当前成绩管理工作中的问题
我经过多年对成绩管理工作实践，发现当前成绩管理工作普遍存在着以下几个问题。
1.成绩管理各环节工作不规范。有些教师对学生成绩呈报、交接、分析处理、档案管理等程序不规范，没有严格按照成绩管理规定来执行。比如，有些任课教师只是用一张纸简单地写上成绩就交给教务员了，而教务员在期末期间，事情多，工作量大，录入成绩的时候容易出现疏忽，造成经常出现错报、漏报成绩的现象。而有的教师对已提交的学生成绩随意更改，或对上交存档的试卷成绩和登分册随意涂改等，给学生和教师带来许多意想不到的麻烦，也给日常教学管理工作带来不必要的损失。
2.学籍异动造成的成绩问题。学籍异动会对学生成绩产生直接影响，学生学籍异动包括参军、退学、休学、复学、转专业、出国进修等，进行过学籍异动的学生，其成绩也应随异动情况而调整和修改。而目前，高校所使用的教务系统尚无法实现学生学籍发生异动其选课自动调整。学生发生学籍异动后，如某学生转专业后，其在原专业已修的课程依然存在，需要成绩管理人员按照新的专业班级的课程进行调整(补选或删除)，这些学生的成绩比较分散，不便于同其所在班级学生成绩统一管理。
3.任课教师在登录成绩时不够认真负责。对无考卷的学生未调查清楚缺考原因而随意猜测进行“备注”，例如学生本身是办理了缓考手续，但教师在登录成绩时备注了缺考，造成在录补考成绩的时候出现连带错误，因为期末缺考的补考成绩是只有及格或者60分，而办理了缓考的学生参加的补考成绩是按期末的正考成绩计算。或教师在登录成绩时把平时成绩和期末成绩的比例设置错误，造成本身考试合格的学生总评成绩未合格等。
4.成绩管理人员业务不精，工作不到位。目前，很多高等院校的成绩管理人员多为年轻教师，变动性较大，容易更换工作岗位，真正能够熟悉业务的人员较少。同时，各系部的教务员整天还要应付日常的许多其他工作，很难在短时间内学习掌握现代的、科学的管理手段与先进的教育理论，很难提高管理水平。加上有些教务员的责任心也不够强，工作不到位。比如，在录入教学计划时，经常出现一些问题，课程性质是考试科目的录为考查科目，考查科目的录为考试科目，这给成绩录入的时候也带来一定的问题。因为一般的高等院校规定，考试科目的成绩为百分制，考查科目的成绩为等级制。
5.教学改革的深入开展，使成绩管理工作复杂性加大。当前，各高校都在积极推进、深化教学改革，纷纷推行校企联合教学，学生提前进入企业学习，企业的一些外聘教师教学、考试的方法较为灵活，这些改革给学生的成绩管理工作带来了一定难度。
6.选修课成绩的问题。有些学生没有按照自己所选的课程上课，而任课教师随便更换上课学生的名单，导致期末登录系统上报成绩的时候，出现成绩混乱的现象。
四、加强高等院校成绩管理工作的建议
针对当前成绩管理过程中存在的主要问题，必须采取相应的措施，强化管理，保障成绩管理工作高效、有序进行，从而实现服务好广大师生的目的。下面有几点加强成绩管理工作的建议，希望能对成绩管理工作规范化、科学化起到积极的作用。
1.以制度为保障，加强成绩管理的规范性和科学性。高等院校应根据普通高等院校学生管理规定并结合本校的具体情况，建立健全有关成绩管理工作的规范、标准。如对日常成绩管理中有关成绩登载要求，对学生有成绩的特殊情况如缺课、缺作业、旷考、作弊等和无成绩的特殊情况如缓考、病事假、休学、免修等，如何在成绩单中记载，必须严格规范、统一标准；对教师的命题、出卷、交卷、考试的组织、考场的安排到评分、阅卷、统计登记成绩，从成绩单的提交、成绩的录入到成绩单的归档保管等成绩管理环节都提出明确、具体的要求，做到有章可循；对于免修、重修、转学、转专业等成绩的处理，做到有制度可依；逐步建立适应教务管理信息化要求及现代教学管理改革的规章制度，使成绩管理逐步制度化、规范化、标准化。
当然，仅有完善的制度还远远不够，只有在管理过程中严格执行这些制度，才能维护规章制度的严肃性、法规性，并收到良好的效果。所以在加强成绩管理制度建设的同时，更要严格按规章制度办事，从根本上保障成绩管理工作的规范性。
2.建立先进的信息化成绩管理系统。建立先进的信息化成绩管理系统是提升高等院校教学管理水平的重要体现。利用系统服务灵活、快捷和公开的特点，力争做到系统功能全面，使用方便快捷，系统数据及时更新，不断提高服务水平。利用先进的校园网络，学生成绩的录入采用任课教师自行录入、教务员核对的方法，成绩一旦录入，非经系统管理员，不得更改。先进的信息化成绩管理系统，一方面，使学生能快速、方便地查询个人的成绩信息，方便学生安排自己的学习进度，另一方面，也为其他部门利用相关数据提供方便之门。同时，计算机信息化的应用也能大大减轻成绩管理人员的工作量，提高工作效率，使成绩管理工作更加科学和规范。
3.提高成绩管理人员的各项素质。首先，成绩管理工作是一项具体细致、原则性和服务性很强的教务管理工作。从事这项工作的管理人员要求具有高度的责任心、优良的思想品质和政治素养。因此，成绩管理人员平时要加强自己各方面的修养，努力提高自身素质，要不断学习高等教育的先进理念，学习其他高校成绩管理的先进经验。了解和掌握与本岗位有关的成绩管理方面的规学制度，加强现代化教学管理手段的使用，在实践中不断总结和开拓创新，要在平凡岗位中不计较个人得失，发扬埋头奉献的敬业精抻。其次，成绩管理工作又是一项非常繁杂的事务性上作，管理者要直接面对全院师生，处理的问题多、信息量大，时效性与原则性强，而且要不厌其烦地核对检查不断接受师生的咨询，这就要求成绩管理人员必须具备良好的服务意识；再次，成绩管理人员应该主动学习先进的现代化管理方法与手段，熟悉各种办公软件，努力提高自己的业务水平。最后，成绩管理工作又是相辅相成的工作，离不开教学管理人员的团结和努力。这要求成绩管理人员应该加强团队意识，只有齐心协力，才能共同解决问题，才能实现现代化和科学化的管理目标。
学校要切实加强教学管理人员的队伍建设，加强对成绩管理人员的思想政治教育、职业道德教育，把有经验和具有开拓创新精神、工作踏实、责任心强的人员充实到管理队伍中，加强新上岗的成绩管理人员的业务培训工作，提高管理人员的待遇，稳定成绩管理队伍。
4.加强教学管理中其他相关教学环节的管理。选课和学籍管理是保证成绩管理的重要环节。要完善成绩管理工作，就要加强学籍和选课管理，规范选课制度，准确反映学生的学籍在校情况，使学生选课、上课、成绩名单严格一致；还要加强教学计划的安排管理，制定相对稳定、操作性强的教学计划，可以使休学和转专业学生的课程替换更容易操作。
总之，成绩管理工作是一项复杂的系统工程，高等院校一定要高度重视，任课教师和成绩管理人员必须认真、细致、负责，不断提高成绩管理工作的效率，充分发挥成绩管理工作的效用，保障成绩信息的全面、准确和完善，使成绩管理工作不断走向规范化、科学化，从而更好地为教学服务。
参考文献：
［1］郑学森.浅谈我院学生成绩管理工作改革.右江民族医学院学报，2004，12，（6）：906-907.
［2］戚鹏.论高校成绩管理工作的问题及对策.高教论坛，2010，5，（5）：93-95.
［3］梁宁.谈学分制管理模式下成绩管理的问题与对策.大众科技，2009，11，（123）：156，108.
［4］刘玉文，吕英.浅谈高校学生成绩管理.科技信息（学术版），2006，7.
［5］唐诗.高校学生成绩管理系统中存在的问题和对策.科技资讯，2010，8：180.
关键词： 高等院校 学生成绩管理 成绩管理工作
学生成绩管理是高等院校教学管理工作的一项重要内容，涉及学校教学过程中的命题、考务、批卷、成绩记载等教学环节，还与学籍管理、评优评奖、组织发展等学生工作有密切的关系，做好高校学生成绩管理工作，对于稳定学校的教学秩序，规范、优化教师教学和学生学习，培养良好的学风、教风、考风，提高教育教学质量具有极为重要的意义。
一、成绩管理工作的内容
学生成绩管理工作是对学生学习质量和教师教学效果的—个全面管理过程，成绩管理工作的内容一般包括：成绩的生成与认定，课程成绩记载，成绩的核查与修正，学分的记载，免修、补修、辅修课程成绩记载，取得毕业和学位资格的成绩与学分审核，成绩档案的保存与管理，打印学生成绩证明，成绩数据的统计，等等。
二、成绩管理工作的作用
1.有利于提高教育教学管理水平。从成绩管理工作中不仅可以发现学生学习的动力及兴趣所在，从而找出教育学生的行之有效的途径，而且可以反观教学管理水平，比如教学计划的安排是否合理、教学秩序是否正常、考试组织是否严谨、试卷难易程度是否适中，以及教师的授课情况、学生的理解掌握情况等，教学管理人员可以通过学生成绩分析暴露出来的问题进行改进，从而提高高等院校的教育教学管理水平。
2.有利于高等院校考风、学风建设。高校成绩管理过程较复杂，涉及的人员较多，如果成绩管理工作严谨，按照相关的规章制度执行，就可以促进考风、学风的建设，否则会造成一定的混乱并影响到考风、学风。
3.有利于教风建设。学生成绩能体现出教师教学质量的优劣，同时还能体现教师的教学效果。通过对成绩的汇总分析，可以对教师教学质量进行评估，找出教学过程中存在的缺点和不足，并在以后的教学中加以改进，不断提高自身的教学质量，达到促进教风建设的目的。
4.有利于促进题库建设。对学生成绩的分析涉及试题的难度、效度、信度和覆盖率等多项要素，这是健全题库的基础和前提。对这些因素进行分析可以了解学生对试题知识的掌握程度，从而对试题质量提出更高的要求，促进题库的规范化建设。
5.有利于课程建设。对成绩的纵向分析，即通过对不同顺序课程设置的学生成绩分析，能为我们调整课程体系、完善课程结构提供科学依据。对成绩的横向分析，能反映出教材选用、教学目标确立、试题难易程度等方面的问题，能为我们完善课程建设的内容提供重要的依据。
三、当前成绩管理工作中的问题
我经过多年对成绩管理工作实践，发现当前成绩管理工作普遍存在着以下几个问题。
1.成绩管理各环节工作不规范。有些教师对学生成绩呈报、交接、分析处理、档案管理等程序不规范，没有严格按照成绩管理规定来执行。比如，有些任课教师只是用一张纸简单地写上成绩就交给教务员了，而教务员在期末期间，事情多，工作量大，录入成绩的时候容易出现疏忽，造成经常出现错报、漏报成绩的现象。而有的教师对已提交的学生成绩随意更改，或对上交存档的试卷成绩和登分册随意涂改等，给学生和教师带来许多意想不到的麻烦，也给日常教学管理工作带来不必要的损失。
2.学籍异动造成的成绩问题。学籍异动会对学生成绩产生直接影响，学生学籍异动包括参军、退学、休学、复学、转专业、出国进修等，进行过学籍异动的学生，其成绩也应随异动情况而调整和修改。而目前，高校所使用的教务系统尚无法实现学生学籍发生异动其选课自动调整。学生发生学籍异动后，如某学生转专业后，其在原专业已修的课程依然存在，需要成绩管理人员按照新的专业班级的课程进行调整(补选或删除)，这些学生的成绩比较分散，不便于同其所在班级学生成绩统一管理。
3.任课教师在登录成绩时不够认真负责。对无考卷的学生未调查清楚缺考原因而随意猜测进行“备注”，例如学生本身是办理了缓考手续，但教师在登录成绩时备注了缺考，造成在录补考成绩的时候出现连带错误，因为期末缺考的补考成绩是只有及格或者60分，而办理了缓考的学生参加的补考成绩是按期末的正考成绩计算。或教师在登录成绩时把平时成绩和期末成绩的比例设置错误，造成本身考试合格的学生总评成绩未合格等。
4.成绩管理人员业务不精，工作不到位。目前，很多高等院校的成绩管理人员多为年轻教师，变动性较大，容易更换工作岗位，真正能够熟悉业务的人员较少。同时，各系部的教务员整天还要应付日常的许多其他工作，很难在短时间内学习掌握现代的、科学的管理手段与先进的教育理论，很难提高管理水平。加上有些教务员的责任心也不够强，工作不到位。比如，在录入教学计划时，经常出现一些问题，课程性质是考试科目的录为考查科目，考查科目的录为考试科目，这给成绩录入的时候也带来一定的问题。因为一般的高等院校规定，考试科目的成绩为百分制，考查科目的成绩为等级制。
5.教学改革的深入开展，使成绩管理工作复杂性加大。当前，各高校都在积极推进、深化教学改革，纷纷推行校企联合教学，学生提前进入企业学习，企业的一些外聘教师教学、考试的方法较为灵活，这些改革给学生的成绩管理工作带来了一定难度。
6.选修课成绩的问题。有些学生没有按照自己所选的课程上课，而任课教师随便更换上课学生的名单，导致期末登录系统上报成绩的时候，出现成绩混乱的现象。
四、加强高等院校成绩管理工作的建议
针对当前成绩管理过程中存在的主要问题，必须采取相应的措施，强化管理，保障成绩管理工作高效、有序进行，从而实现服务好广大师生的目的。下面有几点加强成绩管理工作的建议，希望能对成绩管理工作规范化、科学化起到积极的作用。
1.以制度为保障，加强成绩管理的规范性和科学性。高等院校应根据普通高等院校学生管理规定并结合本校的具体情况，建立健全有关成绩管理工作的规范、标准。如对日常成绩管理中有关成绩登载要求，对学生有成绩的特殊情况如缺课、缺作业、旷考、作弊等和无成绩的特殊情况如缓考、病事假、休学、免修等，如何在成绩单中记载，必须严格规范、统一标准；对教师的命题、出卷、交卷、考试的组织、考场的安排到评分、阅卷、统计登记成绩，从成绩单的提交、成绩的录入到成绩单的归档保管等成绩管理环节都提出明确、具体的要求，做到有章可循；对于免修、重修、转学、转专业等成绩的处理，做到有制度可依；逐步建立适应教务管理信息化要求及现代教学管理改革的规章制度，使成绩管理逐步制度化、规范化、标准化。
当然，仅有完善的制度还远远不够，只有在管理过程中严格执行这些制度，才能维护规章制度的严肃性、法规性，并收到良好的效果。所以在加强成绩管理制度建设的同时，更要严格按规章制度办事，从根本上保障成绩管理工作的规范性。
2.建立先进的信息化成绩管理系统。建立先进的信息化成绩管理系统是提升高等院校教学管理水平的重要体现。利用系统服务灵活、快捷和公开的特点，力争做到系统功能全面，使用方便快捷，系统数据及时更新，不断提高服务水平。利用先进的校园网络，学生成绩的录入采用任课教师自行录入、教务员核对的方法，成绩一旦录入，非经系统管理员，不得更改。先进的信息化成绩管理系统，一方面，使学生能快速、方便地查询个人的成绩信息，方便学生安排自己的学习进度，另一方面，也为其他部门利用相关数据提供方便之门。同时，计算机信息化的应用也能大大减轻成绩管理人员的工作量，提高工作效率，使成绩管理工作更加科学和规范。
3.提高成绩管理人员的各项素质。首先，成绩管理工作是一项具体细致、原则性和服务性很强的教务管理工作。从事这项工作的管理人员要求具有高度的责任心、优良的思想品质和政治素养。因此，成绩管理人员平时要加强自己各方面的修养，努力提高自身素质，要不断学习高等教育的先进理念，学习其他高校成绩管理的先进经验。了解和掌握与本岗位有关的成绩管理方面的规学制度，加强现代化教学管理手段的使用，在实践中不断总结和开拓创新，要在平凡岗位中不计较个人得失，发扬埋头奉献的敬业精抻。其次，成绩管理工作又是一项非常繁杂的事务性上作，管理者要直接面对全院师生，处理的问题多、信息量大，时效性与原则性强，而且要不厌其烦地核对检查不断接受师生的咨询，这就要求成绩管理人员必须具备良好的服务意识；再次，成绩管理人员应该主动学习先进的现代化管理方法与手段，熟悉各种办公软件，努力提高自己的业务水平。最后，成绩管理工作又是相辅相成的工作，离不开教学管理人员的团结和努力。这要求成绩管理人员应该加强团队意识，只有齐心协力，才能共同解决问题，才能实现现代化和科学化的管理目标。
学校要切实加强教学管理人员的队伍建设，加强对成绩管理人员的思想政治教育、职业道德教育，把有经验和具有开拓创新精神、工作踏实、责任心强的人员充实到管理队伍中，加强新上岗的成绩管理人员的业务培训工作，提高管理人员的待遇，稳定成绩管理队伍。
4.加强教学管理中其他相关教学环节的管理。选课和学籍管理是保证成绩管理的重要环节。要完善成绩管理工作，就要加强学籍和选课管理，规范选课制度，准确反映学生的学籍在校情况，使学生选课、上课、成绩名单严格一致；还要加强教学计划的安排管理，制定相对稳定、操作性强的教学计划，可以使休学和转专业学生的课程替换更容易操作。
总之，成绩管理工作是一项复杂的系统工程，高等院校一定要高度重视，任课教师和成绩管理人员必须认真、细致、负责，不断提高成绩管理工作的效率，充分发挥成绩管理工作的效用，保障成绩信息的全面、准确和完善，使成绩管理工作不断走向规范化、科学化，从而更好地为教学服务。
参考文献：
［1］郑学森.浅谈我院学生成绩管理工作改革.右江民族医学院学报，2004，12，（6）：906-907.
［2］戚鹏.论高校成绩管理工作的问题及对策.高教论坛，2010，5，（5）：93-95.
［3］梁宁.谈学分制管理模式下成绩管理的问题与对策.大众科技，2009，11，（123）：156，108.
［4］刘玉文，吕英.浅谈高校学生成绩管理.科技信息（学术版），2006，7.
［5］唐诗.高校学生成绩管理系统中存在的问题和对策.科技资讯，2010，8：180.