【摘 要】
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目的探讨药剂科建立全面质量管理评价体系的具体措施和效果。方法选取我院自2016年1月起对药剂科建立全面质量管理体系,对比构建管理体系前(2015年1—12月)和建立全面质量管
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目的探讨药剂科建立全面质量管理评价体系的具体措施和效果。方法选取我院自2016年1月起对药剂科建立全面质量管理体系,对比构建管理体系前(2015年1—12月)和建立全面质量管理评价体系后(2016年1月—2017年1月)药剂科药品管理情况以及患者对工作服务的满意度。结果构建全面质量管理体系后药剂科药品过期率、药品错用率以及药品损坏发生率均显著下降,与构建前数据对比,差异有统计学意义(P<0.05);构建前患者对药剂科工作满意度为76.6%,低于构建质量管理体系后的88.2%,构建前后数据对比,差异有
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