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我国专业银行在向国有商业银行转轨过程中,面临着树立全新形象,塑造经营风格和经营特色的问题。发达国家解决此问题的有效方法是在商业银行中引入企业识别系统(CIS)。一、企业识别系统(CIS)的发展现状企业识别系统(CIS)起源于欧美,主要由理念形象识别(MI)、行为形象识别(BI)以及视觉识别(VI)三部分组成。企业识别系统的 MI 包括经营宗旨、价值观念、企业精神等;BI 包括经营风格、操作程序、服务方式及社会活动等;VI 包括企业识标、标准字、标准色、营业办公环境、职员制服