我院开展礼仪服务的实践与体会

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【摘要】

：

我院护理部自1998年要求临床开展整体化护理以来,为了加强护理队伍的素质建设,强化护理以人为中心的护理观念,顺应医学模式的转变,开展了护士礼仪服务活动.通过开展礼仪服务,

【作者】

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岑俊丽韩跃强丁小莉

【机构】

：

河南省人民医院耳鼻喉科

【出处】

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河南职工医学院学报

【发表日期】

：

2002年4期

【关键词】

：

礼仪服务护理护士

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我院护理部自1998年要求临床开展整体化护理以来,为了加强护理队伍的素质建设,强化护理以人为中心的护理观念,顺应医学模式的转变,开展了护士礼仪服务活动.通过开展礼仪服务,来规范全体护理人员的文明礼仪服务操作,使之达到标准化、礼仪化、高品位化、规范化.在医院服务态度调查中,护理工作的满意率呈上升趋势,有力地促进了护理质量的提高,现将具体做法与体会介绍如下:

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