构建绩效健康度评估系统 助力呼叫中心可持续发展

来源 :山东通信技术 | 被引量 : 0次 | 上传用户:ivyJZ2009
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本文借鉴层次分析法判断矩阵理念,运用波士顿矩阵图、雷达图等工具,构建了绩效健康度评估系统,助力呼叫中心的可持续发展。
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