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近年来，我国的汽车维修业正逐渐走向规范化。但是，如何做好维修服务的补救工作，则很少有人研究。在进行汽车维修的过程中，操作人员的一些失误，如不小心刮花了车漆等，是难以完全避免的，因此，开展维修服务补救工作就成为提高客户感知服务质量的重要一环。我国的汽车服务业刚刚起步，对维修服务补救方面的研究不多，本文将对如何做好维修服务补救工作进行探讨。