【摘 要】
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工信部公布的数据显示，截至今年2月，中国有12.9亿手机用户，几乎人均一部。手机不仅是通信工具，也已成为生活助手。然而，对大多数用户来说，每月的电话资费都或多或少超出预期，被运营
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工信部公布的数据显示，截至今年2月，中国有12.9亿手机用户，几乎人均一部。手机不仅是通信工具，也已成为生活助手。然而，对大多数用户来说，每月的电话资费都或多或少超出预期，被运营商乱扣费和恶意扣费的不在少数。之前，中央电视台《焦点访谈》栏目曝光，中国移动未经用户允许，私自开通阅读包、视频包、娱乐包等增值业务。运营商的恶意扣费之举，让消费者怨声载道。
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