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对呼叫中心的结构、工作过程和自动、人工呼叫业务的路由策略做了较为详尽的介绍。
呼叫中心路由策略
【摘 要】
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对呼叫中心的结构、工作过程和自动、人工呼叫业务的路由策略做了较为详尽的介绍。
【机 构】
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天津移动通信有限责任公司 天津300090
【出 处】
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天津通信技术
【发表日期】
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2003年02期
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