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目的：探讨人性化服务对体检者依从性和满意度的影响。方法自2014年1月以来体检科护士长对21名护理人员实施人性化服务培训，并选取2014年1月以来的659例体检者的依从性和护理满意度进行观察。结果实施人性化服务前体检者依从性95.1%，实施人性化服务后体检者依从性97.1%，实施前后差异无统计学意义（P〉0.05）；实施人性化服务前护理满意度85.1%，实施人性化服务后护理满意度99.2%，实施前后护理满意度差异有统计学意义（P〈0.05）。结论护士长通过对护士进行人性化服务培训，明显的提高了患者护理满意