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护患沟通障碍是引发护患纠纷的首要因素，因此护患沟通是建立良好护患关系的前提，是保证护理服务质量的基础。加强护患沟通，防范护患纠纷以及怎样进行有效的护患沟通，对提高整个医疗过程的影响都意义重大。护患之间良好的治疗性沟通，能为患者提供最佳护理，建立良好的护患关系，促进患者身心康复。因此，作为护理人员应不断提高自身素质，掌握沟通技能，加强护患沟通，以有效防范护患纠纷的发生，建立护患之间充分的信任关系．促进护惠关系的健康良性发展．才能有效地防范护患纠纷的发生。