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顾客满意度测评,就是通过适当的方式方法,获取满意度水平信息,在此基础上,运用统计分析工具,挖掘满意度数据的信息,并与企业业务相关联,寻求业绩改进措施的过程。文章简要介绍了煤炭企业顾客满意度测评模型的建立和测评方法。
煤炭企业顾客满意度测评模型的研究与应用
【摘 要】
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顾客满意度测评,就是通过适当的方式方法,获取满意度水平信息,在此基础上,运用统计分析工具,挖掘满意度数据的信息,并与企业业务相关联,寻求业绩改进措施的过程。文章简要介
【机 构】
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上海大屯能源股份有限公司
【出 处】
：
中国高新技术企业
【发表日期】
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2013年25期
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