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本文介绍了呼叫中心的基本概念，呼叫中心的关键技术。并且以河南联通呼叫中心平台为例，介绍了呼叫中心的构建。
呼叫中心系统的技术及组成
【摘 要】
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本文介绍了呼叫中心的基本概念，呼叫中心的关键技术。并且以河南联通呼叫中心平台为例，介绍了呼叫中心的构建。
【机 构】
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河南机电职业学院
【出 处】
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电子世界
【发表日期】
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2014年4期
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