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当时的免费是疫情暴发初期机构为稳住人心和吸引客流的手段,她形容当时的心态是"摸着石头过河",因为谁也不清楚受众的接受程度会如何4岁女孩米亚(化名)所报英语教培班的中教老师(培训机构中辅助外教授课和处理日常事务的老师)索菲亚,一共在年后给米亚家打过三个电话,每个电话都十分精准地卡在疫情暴发后的三个节点上。