【摘 要】
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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)即IT基础架构库,它是在上世纪80年代由英国政府部门CCTA所制订的一套商务部管理体系。现如今,ITIL是IT服务管理领域的最佳实践选择,它可以将其分内的管理工作智能化、流程化,全面提升了管理流程的可操作性,是信息系统工程安全运行管理建设中的重要一环。文中从ITIL服务的标准谈起,解析了其在信息系
【机 构】
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山东省农村信用社联合社,山东英才学院
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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)即IT基础架构库,它是在上世纪80年代由英国政府部门CCTA所制订的一套商务部管理体系。现如今,ITIL是IT服务管理领域的最佳实践选择,它可以将其分内的管理工作智能化、流程化,全面提升了管理流程的可操作性,是信息系统工程安全运行管理建设中的重要一环。文中从ITIL服务的标准谈起,解析了其在信息系统工程运维阶段的监理工作流程及相关技术,并深入探讨了在这一过程中可能存在的监理要点。
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