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摘要：我国的文化建设应当满足人民群众对于精神文化的需求，同时也为人民群众提供各项产品和服务，通过建设公共文化服务体系能够保障各项活动的开展。公益文化单位的重要血液即为文化志愿者，当前文化志愿者队伍的建设在公共文化服务体系中具有十分重要的作用，志愿者队伍建设存在着结构失衡、岗位设置不科学、准入门槛过低等各项问题，因此我们需要强化管理制度，提高准入门槛，建设科学的文化志愿者队伍。本文就建设文化志愿者队伍队伍建设在公共文化服务体系的重要作用进行分析，并提出如何建设文化志愿者队伍的一些建议。
关键词：文化志愿者队伍;公共文化服务体系;助力
公共文化活动是政府服务的一项重要内容，是以保障人民群众精神文化生活为目的，从而为人民群众提供各项服务以及产品的体系，其中包括文化服务设施建设、服务内容完善以及资源共享。作为文化志愿者也是建设公公文化服务体系的重要部分，对体系的完善和发展具有十分重要的作用，文化志愿者是以自愿为前提，他们在工作的过程当中是不收取任何费用的，与普通志愿者比较他们具有更强的专业性和文化程度。
一、文化志愿者在建设公共文化服务体系中的作用
（一）完善人才队伍
公共文化服务体系的建设是需要全社会人员共同参与，并由政府起到主导作用的一种传播文化的方式，它能够为公众提供精神食粮，并且满足人民群众日益提升的文化需求，为满足人民群众的文化需求提供各项保障，而建设公共文化服务体系，离不开社会各界人士的共同努力，通过建设文化志愿者队伍能够营造更加良好的文化氛围，与此同时，这也是当前公共文化服务体系人才队伍的重要组成部分。所谓的文化人才队伍包括文化志愿者，也包括从事于公共文化服务活动的工作人员，因此建设文化志愿者队伍是十分有必要的[1]。
（二）补充人力资源
随着当前社会经济的进一步发展，人们不再仅仅满足于物质方面的需求，更加需要精神文化的满足，因此建设公共文化服务体系是当务之急[2]。当前公共文化的各项服务内容十分繁杂，而公共文化的工作人员数量却存在着一定的限制，在这种背景之下，并不能够满足人民群众对于文化的追求，也没有跟上当前工作文化建设的步伐，再加上从事公共文化的工作人员需要有较强的心理素质和专业技能，因此在短时间内还没有办法从根本上解决工作人员短缺的问题，而文化志愿者队伍的出现能够暂时的缓解人才需求的紧张，志愿者的加入也能够为工作人员空出时间来提升自身的专业素养，通过提升综合素质水平，从而对各项活动具有更加细致的安排和规划，因此在建设公共文化体系的过程当中，只有将文化志愿者与工作人员两者进行结合，才能够在处理工作时精益求精，避免工作质量不佳这一尴尬局面的出现[3]。
（三）扩展活动范围
建设文化志愿者队伍能够进一步的完善当前公共文化服务系统。与此同时，随着公共文化服务范围的不断，扩大服务点的数量也随之增多，最后尽管公共文化志愿者的工作范围只在一定的区域，但是却能够将公共文化服务活动的真正作用发挥到位，因此文化志愿者在承担所分配的任务之外，还起到了文化推广以及文化传播这一重大任务[4]。
（四）发展文化本身
由于文化志愿者的工作领域比较宽泛，因此除了需要文化志愿者無私奉献之外，还应当学习不同文化领域的知识，而这些志愿者的加入也在很大程度上完善了公共文化服务体系的建设。随着越来越多的志愿者的加入，也在为我国公共文化事业注入新鲜的血液，这些志愿者在提高我国文化工作水平的同时，还能够帮助文化更好的传播和被人们接纳，因此对公共文化发展起到了一定的指导作用。
（五）起到示范作用
文化志愿者的本质是付出自己的时间和精力为需要帮助的人提供帮助，并且不收取任何利益。志愿者能够切实地推动我国文化的进步，在另一层面上也保障了我国社会精神文明的发展，志愿者大多都具有一定的文化知识和专业技能，因此也能够弘扬我国的精神文化，促进我国文化的繁荣。与此同时，志愿者在工作的过程当中，也能够将这种服务精神传递给广大的人民群众，为人民群众起到了道德示范作用。
（六）增强文化氛围
任何活动只要不是功利性的，相对来说会更加容易被人民群众所接受，而作为公共文化志愿者更是如此，志愿者的工作是无偿的，不收取任何费用的，因此也更容易得到广大人民群众的理解和尊重，这也有利于公共文化服务各项活动的开展。
二、文化志愿者队伍的建设措施
（一）加强信息交流
作为公共文化服务中心，我们可以充分利用公共图书馆开展网络信息平台，这也有利于宣传公共文化中心的各项活动进行信息交流。这种平台是同时具有展示一些管理功能的，通过一些技术化的手段能够实现人们在网络进行查询、录入、信息共享的目的，这能够更加便捷的向人们展示志愿者的风采。除此以外，我们可以打造志愿者社区平台，进行数据化管理，进而加强社区成员之间的沟通和互动，有效融合平台与志愿者的生活场景，丰富志愿者的日常活动。
（二）加强队伍建设
一方面公共文化服务中心应当坚持招收一些在校学生以及社会专业人员，通过这两种不同文化背景成员的结合能够在一定程度上丰富文化志愿者的队伍，另一方面也应当不断地整合人才队伍资源，通过招募一些专家人士，优秀的企业家，从而提升公共文化服务的社会影响力。除此以外，我们也可以运用一些新媒体进行人员的招募，通过拓宽信息的发布渠道，从而提升信息的传达速度。值得一提的是，我们应当严格遵守队伍的准入门槛，完善面试流程，统一最终的选拔标准，在面试的过程当中，我们可以丰富面试的形式，例如小组面试、兴趣展示等等，针对不同岗位的需求进行匹配性面试。在志愿者培训的过程当中，应当对志愿者进行理论支持的传达，通过向志愿者表达一些公共文化活动制度以及理念等对志愿者进行感性的熏陶。
（三）完善管理制度 建设文化志愿者队伍是公共文化服务体系完善的必要前提，而在文化志愿者队伍丰富和发展的过程当中也存在着很多的问题，只有遵循统一的规章制度，才能够明确各自的职责，从而保证更好更快的建设公共化服务体系。首先由于志愿者的流动性很大，因此在招聘时，一定要遵循严格的审核标准，除此以外，还应当对志愿者的道德品质以及综合能力水平进行考核，只有这样，才能够确保文化志愿者能够全身心的投入到自己的工作中。对待新加入的志愿者，应当健全培训制度，将培训方式、培训内容、培训目的等各项确定下来，再分层次分阶段的引导培训朝着合理化规划化方向发展。与此同时，我们也可以根据不同志愿者的特点，开发不同的培训形式。与此同时，我们也应当建立合理的退出机制，确保志愿者的根本利益，除此以外，一些文化服务部门还应当加强对于志愿者队伍的成绩考核以及管理，充分发挥志愿者的潜力。
（四）开发志愿者群体
在建设文化志愿者队伍的过程当中，我们应当根据不同的服务需求安排不同类型的文化志愿者，总的来说，我们需要的是网络志愿者、老年志愿者、学生志愿者等等。有关开发网络志愿者主要是运用互联网这一平台公布一些志愿者招募的信息，从而让更多的人了解志愿者队伍，呼吁更多的公众参与到志愿者队伍的建设中。老年志愿者的招募不仅仅能够丰富老年人的生活，让他们不再感到孤单，还能够将更多的老年人带入公共文化服务体系建设中来，在提高老年人的生活质量的同时，也能够丰富老年人的精神世界。开发学生志愿者群体可以与各大院校进行合作，鼓励学生运用假期空余时间参与公共文化体系建设中，这不仅仅能够丰富学生的课余生活，还能够提升学生的综合素质水平。
三、结束语
近年来，随着我国社会经济的不断发展，人们不仅仅只是寻求物质上的满足，更加重视群众文化活动的建设，在当前公共文化服务体系不断发展的背景之下，为了满足人民群众的精神文化需求，无论是地方政府还是社会公益机构，都对群众文化活动给予了很大的支持，从而进一步推动社会文明的发展。为了更多的满足人民群众的文化需求，文化志愿者也成为了当前公共文化服务体系建设的重要力量，优化文化志愿者队伍，提高文化志愿者的综合素质水平，对优化公共文化服务体系具有十分深远的影響。
参考文献：
[1]黄玉娇.现代公共文化服务体系建设背景下的城市社区文化发展研究[J].长春师范大学学报，2018，37（11）：191-194.
[2]李欣.文化志愿者队伍建设现状及对策研究——以金川区文化志愿者队伍建设为例[J].发展，2018（11）：66-67.
[3]冯莉.现代公共文化服务的重要补充——河南省文化馆系统文化志愿者服务调查[J].大众文艺，2017（14）：5-6.
[4]蒋恩智，吴冰心，王凯元等.互联网+时代文化志愿者服务探析——以浙江省仙居县为例[J].内蒙古科技与经济，2016（21）：3-6+8.
关键词：文化志愿者队伍;公共文化服务体系;助力
公共文化活动是政府服务的一项重要内容，是以保障人民群众精神文化生活为目的，从而为人民群众提供各项服务以及产品的体系，其中包括文化服务设施建设、服务内容完善以及资源共享。作为文化志愿者也是建设公公文化服务体系的重要部分，对体系的完善和发展具有十分重要的作用，文化志愿者是以自愿为前提，他们在工作的过程当中是不收取任何费用的，与普通志愿者比较他们具有更强的专业性和文化程度。
一、文化志愿者在建设公共文化服务体系中的作用
（一）完善人才队伍
公共文化服务体系的建设是需要全社会人员共同参与，并由政府起到主导作用的一种传播文化的方式，它能够为公众提供精神食粮，并且满足人民群众日益提升的文化需求，为满足人民群众的文化需求提供各项保障，而建设公共文化服务体系，离不开社会各界人士的共同努力，通过建设文化志愿者队伍能够营造更加良好的文化氛围，与此同时，这也是当前公共文化服务体系人才队伍的重要组成部分。所谓的文化人才队伍包括文化志愿者，也包括从事于公共文化服务活动的工作人员，因此建设文化志愿者队伍是十分有必要的[1]。
（二）补充人力资源
随着当前社会经济的进一步发展，人们不再仅仅满足于物质方面的需求，更加需要精神文化的满足，因此建设公共文化服务体系是当务之急[2]。当前公共文化的各项服务内容十分繁杂，而公共文化的工作人员数量却存在着一定的限制，在这种背景之下，并不能够满足人民群众对于文化的追求，也没有跟上当前工作文化建设的步伐，再加上从事公共文化的工作人员需要有较强的心理素质和专业技能，因此在短时间内还没有办法从根本上解决工作人员短缺的问题，而文化志愿者队伍的出现能够暂时的缓解人才需求的紧张，志愿者的加入也能够为工作人员空出时间来提升自身的专业素养，通过提升综合素质水平，从而对各项活动具有更加细致的安排和规划，因此在建设公共文化体系的过程当中，只有将文化志愿者与工作人员两者进行结合，才能够在处理工作时精益求精，避免工作质量不佳这一尴尬局面的出现[3]。
（三）扩展活动范围
建设文化志愿者队伍能够进一步的完善当前公共文化服务系统。与此同时，随着公共文化服务范围的不断，扩大服务点的数量也随之增多，最后尽管公共文化志愿者的工作范围只在一定的区域，但是却能够将公共文化服务活动的真正作用发挥到位，因此文化志愿者在承担所分配的任务之外，还起到了文化推广以及文化传播这一重大任务[4]。
（四）发展文化本身
由于文化志愿者的工作领域比较宽泛，因此除了需要文化志愿者無私奉献之外，还应当学习不同文化领域的知识，而这些志愿者的加入也在很大程度上完善了公共文化服务体系的建设。随着越来越多的志愿者的加入，也在为我国公共文化事业注入新鲜的血液，这些志愿者在提高我国文化工作水平的同时，还能够帮助文化更好的传播和被人们接纳，因此对公共文化发展起到了一定的指导作用。
（五）起到示范作用
文化志愿者的本质是付出自己的时间和精力为需要帮助的人提供帮助，并且不收取任何利益。志愿者能够切实地推动我国文化的进步，在另一层面上也保障了我国社会精神文明的发展，志愿者大多都具有一定的文化知识和专业技能，因此也能够弘扬我国的精神文化，促进我国文化的繁荣。与此同时，志愿者在工作的过程当中，也能够将这种服务精神传递给广大的人民群众，为人民群众起到了道德示范作用。
（六）增强文化氛围
任何活动只要不是功利性的，相对来说会更加容易被人民群众所接受，而作为公共文化志愿者更是如此，志愿者的工作是无偿的，不收取任何费用的，因此也更容易得到广大人民群众的理解和尊重，这也有利于公共文化服务各项活动的开展。
二、文化志愿者队伍的建设措施
（一）加强信息交流
作为公共文化服务中心，我们可以充分利用公共图书馆开展网络信息平台，这也有利于宣传公共文化中心的各项活动进行信息交流。这种平台是同时具有展示一些管理功能的，通过一些技术化的手段能够实现人们在网络进行查询、录入、信息共享的目的，这能够更加便捷的向人们展示志愿者的风采。除此以外，我们可以打造志愿者社区平台，进行数据化管理，进而加强社区成员之间的沟通和互动，有效融合平台与志愿者的生活场景，丰富志愿者的日常活动。
（二）加强队伍建设
一方面公共文化服务中心应当坚持招收一些在校学生以及社会专业人员，通过这两种不同文化背景成员的结合能够在一定程度上丰富文化志愿者的队伍，另一方面也应当不断地整合人才队伍资源，通过招募一些专家人士，优秀的企业家，从而提升公共文化服务的社会影响力。除此以外，我们也可以运用一些新媒体进行人员的招募，通过拓宽信息的发布渠道，从而提升信息的传达速度。值得一提的是，我们应当严格遵守队伍的准入门槛，完善面试流程，统一最终的选拔标准，在面试的过程当中，我们可以丰富面试的形式，例如小组面试、兴趣展示等等，针对不同岗位的需求进行匹配性面试。在志愿者培训的过程当中，应当对志愿者进行理论支持的传达，通过向志愿者表达一些公共文化活动制度以及理念等对志愿者进行感性的熏陶。
（三）完善管理制度 建设文化志愿者队伍是公共文化服务体系完善的必要前提，而在文化志愿者队伍丰富和发展的过程当中也存在着很多的问题，只有遵循统一的规章制度，才能够明确各自的职责，从而保证更好更快的建设公共化服务体系。首先由于志愿者的流动性很大，因此在招聘时，一定要遵循严格的审核标准，除此以外，还应当对志愿者的道德品质以及综合能力水平进行考核，只有这样，才能够确保文化志愿者能够全身心的投入到自己的工作中。对待新加入的志愿者，应当健全培训制度，将培训方式、培训内容、培训目的等各项确定下来，再分层次分阶段的引导培训朝着合理化规划化方向发展。与此同时，我们也可以根据不同志愿者的特点，开发不同的培训形式。与此同时，我们也应当建立合理的退出机制，确保志愿者的根本利益，除此以外，一些文化服务部门还应当加强对于志愿者队伍的成绩考核以及管理，充分发挥志愿者的潜力。
（四）开发志愿者群体
在建设文化志愿者队伍的过程当中，我们应当根据不同的服务需求安排不同类型的文化志愿者，总的来说，我们需要的是网络志愿者、老年志愿者、学生志愿者等等。有关开发网络志愿者主要是运用互联网这一平台公布一些志愿者招募的信息，从而让更多的人了解志愿者队伍，呼吁更多的公众参与到志愿者队伍的建设中。老年志愿者的招募不仅仅能够丰富老年人的生活，让他们不再感到孤单，还能够将更多的老年人带入公共文化服务体系建设中来，在提高老年人的生活质量的同时，也能够丰富老年人的精神世界。开发学生志愿者群体可以与各大院校进行合作，鼓励学生运用假期空余时间参与公共文化体系建设中，这不仅仅能够丰富学生的课余生活，还能够提升学生的综合素质水平。
三、结束语
近年来，随着我国社会经济的不断发展，人们不仅仅只是寻求物质上的满足，更加重视群众文化活动的建设，在当前公共文化服务体系不断发展的背景之下，为了满足人民群众的精神文化需求，无论是地方政府还是社会公益机构，都对群众文化活动给予了很大的支持，从而进一步推动社会文明的发展。为了更多的满足人民群众的文化需求，文化志愿者也成为了当前公共文化服务体系建设的重要力量，优化文化志愿者队伍，提高文化志愿者的综合素质水平，对优化公共文化服务体系具有十分深远的影響。
参考文献：
[1]黄玉娇.现代公共文化服务体系建设背景下的城市社区文化发展研究[J].长春师范大学学报，2018，37（11）：191-194.
[2]李欣.文化志愿者队伍建设现状及对策研究——以金川区文化志愿者队伍建设为例[J].发展，2018（11）：66-67.
[3]冯莉.现代公共文化服务的重要补充——河南省文化馆系统文化志愿者服务调查[J].大众文艺，2017（14）：5-6.
[4]蒋恩智，吴冰心，王凯元等.互联网+时代文化志愿者服务探析——以浙江省仙居县为例[J].内蒙古科技与经济，2016（21）：3-6+8.