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文中通过分析线上和线下零售企业的特点,分析并提炼出治理创新、技术创新、供应链创新、选品创新、品牌创新、服务创新、支付模式创新、战略创新和营销创新这9大创新能力,在每一种创新能力中也选取线上,线下的几家典型创新型零售业企业进行详细具体阐述,对线上,线下零售企业的创新能力进行归纳分析归纳出零售业企业特有的创新型能力体系。