【摘 要】
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通过对用户管理中用户关系管理和用户教育管理方法在图书馆信息服务管理中的具体运用及其对图书馆信息服务管理的重要意义的探讨,阐释了用户关系管理中对用户心理、行为的分
【机 构】
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河北大学医学部,河北大学外国语学院
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通过对用户管理中用户关系管理和用户教育管理方法在图书馆信息服务管理中的具体运用及其对图书馆信息服务管理的重要意义的探讨,阐释了用户关系管理中对用户心理、行为的分析和控制对图书馆信息服务管理的作用,以保持用户利用图书馆信息服务的满意度和忠诚度。同时,图书馆组织在当前信息网络环境下通过对用户的开放性互动性管理来促进双方信息交流,即用户教育管理保持用户满意度和忠诚度,以提高图书馆信息服务和信息服务管理水平。
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