【摘 要】
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一、产品整体观念的内容。所谓产品整体观念,应该包括三个层次的内容。一是核心产品。核心产品是指产品的基本效用(功能)与利益,也就是产品能满足消费者最基本的需要,使消费
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一、产品整体观念的内容。所谓产品整体观念,应该包括三个层次的内容。一是核心产品。核心产品是指产品的基本效用(功能)与利益,也就是产品能满足消费者最基本的需要,使消费者得到最基本的受益。实质就是产品的使用价值,使人能够得到某种好处。如汽车能运客运货,电视能收看新闻和文艺节目。消费者购买产品的基本目的是为了使用,从中得到某种受益。如果这起码的条件不存在,人们就不会花钱买产品。二是形式产品。形式产品是指产品存在的形态,也就是产品的实体的外观。它能使消费者心理上和精神上某种需求的愿望得到满足。它包括产品的品质(质
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