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列车的服务质量,是影响旅客满意度的主要因素,是决定未来铁路行业发展水平的关键指标.本文从软环境、硬件质量及评价体系三方面出发,分析了当前列车服务存在的不足.基于此,重点从供给侧视角入手,对提高旅客列车服务质量的策略问题进行了研究,以期能够为各列车服务体系的优化与改革提供参考,为我国铁路行业的长远发展提供保证.