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SaaS应用模式作为一种相对陌生的服务模式，学者众说纷纭。其营运模式被认为是经济危机下帮助中小企业走出困境的有效途径。但许多中小企业对选择SaaS更多的是观望。因此，文中在分析现有资料基础上，提出了SaaS应用模式下可能存在的风险因素及相关的管控策略;并通过建立中小企业视角下的顾客信任模型，为中小企业选择SaaS时提供参考。