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根据十九大提出的"牢牢掌握意识形态工作领导权"的最新要求,以"凝聚力和引领力"为标准,依据舆情传播演化与公信力建设之间的内在联系,将两者对照起来进行问题分析和对策探讨,已经成为当前提升舆情危机管理能力和加强公信力建设的重大现实课题。通过将"长尾效应"运用于理论分析框架的构建和管理实践的指导,可以发现在当前的舆情危机管理过程中,寻求真实完整的意见表达和积极维护公信力方面存在着一系列的问题。基于舆情长尾的危机管理能力提升与公信力建设的对策主要在于,以多维研判推动舆情观念的革新,立足责任与服务意识改造应对,以及围绕信息发布和媒介素养来增进政府、媒体与公众之间的有效沟通。