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义务教育，是根据法律规定，适龄儿童和青少年都必须接受的教育，是国家必须予以保证的公益性事业。随着社会的发展，市民对教育服务的需求和期望并非一成不变，公众满意是一种动态的、相对的概念。分析预测公众隐含的、潜在的需求，对推动学校服务质量的持续改进具有积极的意义。
上海市义务教育2011年服务质量测评报告
【摘 要】
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义务教育，是根据法律规定，适龄儿童和青少年都必须接受的教育，是国家必须予以保证的公益性事业。随着社会的发展，市民对教育服务的需求和期望并非一成不变，公众满意是一种动态的、
【出 处】
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质量与标准化
【发表日期】
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2012年6期
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