三夫户外网上商城成功运营的四个要点

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  随着中国经济的腾飞,居民收入的提高、消费能力的提升,中国的户外用品企业也迎来了发展的春天。户外用品行业调查数据显示:我国户外用品2004年的市场总额是6亿元,2008年增至36.5亿元,到2010年底,户外用品零售总额猛增Y=50亿元的规模。在过去5年时间里,中国户外用品行业保持了年均45%左右的增长。互联网的普及与80后消费的崛起,让户外用品行业迎来了电子商务发展的良机。艾瑞发布的统计数据显示:2007年户外用品电商的零售额是0.86亿元,而到2010年底时零售额就达到了5.8亿元。三夫户外网上商城就是在这一背景下发展起来的。
  “发展网上商城的目的只有一个,那就是拓展网络销售渠道,促进线下渠道建设,巩固企业的龙头地位。”三夫户外总经理张恒如是告诉《广告主》。1999年5月,三夫户外网站开通,那时的网站更多只是公司品牌的形象展示与对顾客的资讯服务。公司网站和网上商城在经过2008年和2011年两次改版后,完善了网上商城功能,提升了客服质量,如今销售额每年以100%速度增长。
  张恒认为,三夫户外网上商城的成功运营主要归结于以下几个方面:首先是经过多年的电商运营后,三夫户外积累了丰富的经验,公司在2011年引进了一批专业的电子商务以及技术开发人才,通过加强对客服人员的培训,并与实体店店员保持随时沟通,客服人员对户外用品的专业知识的了解为网上商城销售提供了优质服务。
  其次是超强的管理能力。公司具有卓越的专业户外连锁零售管理及整合能力,年轻的管理团队、完备的培训体系,为企业的可持续发展奠定了良好的基础。公司通过“体验式”培训模式,培养了一大批拥有专业户外知识的各级员工。通过与知名软件公司合作,建设了适应战略发展、安全稳定、覆盖全国门店的信息系统,实现了对企业经营关键控制点的数据监控;通过建设现代物流配送中心,加强了各零售区域的物流调控。
  再次是超强的商品采购能力。公司拥有强大的产品采购团队,能及时获得市场信息,在分析自身产品销售情况的基础上,及时做出合理的采购方案,确保了货品的销售量,降低了货品积压率,从而大大提升了盈利空间。经过多年的实战经验,公司已经形成完整的货品管理操作体系,在货品选购方面已位于行业前列,其他竞争对手尚不能复制公司采购管理模式。
  “诚信是网上商城发展的关键问题,商家的信誉是消费者购买行为最主要的影响因素之一。由于户外用品更强调功能性,价格相对较高,消费者在通过网络购买户外产品时,会更加关注商家的诚信度。”张恒对《广告主》说。三夫户外已有10多年的历史,自公司成立以来就一直专注于户外用品零售行业,且一直坚持从正规渠道采购,诚信经营,现已成为行业的领先者,得到了广大消费者的认可,建立了良好的口碑和信誉,同时,三夫户外已在全国9个城市开设T28家实体店铺,营销网络建设项目完成后将超过50家,实体店铺良好的信誉口碑、强大的品牌效应,能够使消费者在三夫户外网上商城购买户外产品时更为放心。
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