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以"湖北工业大学教务成绩查询热线"服务系统的设计为实例,讨论了呼叫应答中心服务系统,并与单纯基于互联网的客户服务进行了比较.着重从系统的设计思路、系统软硬件、系统功能模块,及系统运行和管理等方面进行了深入阐述.
基于CT技术搭建教务成绩查询热线
【摘 要】
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以"湖北工业大学教务成绩查询热线"服务系统的设计为实例,讨论了呼叫应答中心服务系统,并与单纯基于互联网的客户服务进行了比较.着重从系统的设计思路、系统软硬件、系统功
【机 构】
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湖北工业大学理学院,湖北工业大学计算机工程学院
【出 处】
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信息技术
【发表日期】
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2005年9期
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