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摘要：PDCA循环是管理学中的一个通用模型，现已被广泛运用于持续改善产品质量的过程中。实践表明，将PDCA循环的管理模式运用于国家出版基金项目的质量控制管理中，有助于提升出版物的质量。
关键词：PDCA循环；国家出版基金项目；编校质量管理
一、PDCA概念
PDCA循环又叫质量环，是管理学中的一个通用模型，最早由休哈特（W.A.Shewhart）构想，后来被美国质量管理专家戴明（E.Deming）改进成为PDCA模式，所以又称为“戴明环”。PDCA循环现已被广泛运用于持续改善产品质量的过程中。
PDCA是Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Action（纠正或处理）的第一个字母，是指在工作中按照制定计划—执行计划—检查执行情况—对检查的结果进行反馈处理的工作程序进行质量管理的过程。这四个环节周而复始地进行，一个循环终了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，每次循环都将起点提到一个新的水平，以此来进行质量管理。
图书的质量，尤其是内容质量和编校质量是国家出版基金项目的核心，也是质量控制管理的核心和重点。西安交通大学出版社在近年来的5项国家出版基金项目中，将PDCA循环的管理模式引入编校质量管理，提升了项目管理水平，用科学的手段保证了出版基金项目的图书出版质量。
二、PDCA循环在国家出版基金项目编校质量控制中的四个环节
计划（P）。PDCA循环要求在计划阶段按照工作目标制定计划。制定切实可行的计划，需要结合每一个项目的实际情况，研究图书制作过程中各种控制因素，在一些关键的质控点上做好监控预案。我们在制定计划时把重点放在几个关键环节上：①作者交稿时间；②书稿质量；③编辑人员的专业素质；④书稿编校质量的把关。之所以把这几点作为关键环节，我们是有教训的。如《中华民族基因组多态现象研究》项目交稿时间一再拖延，致使项目未能按期完成，不得以申请延期结题。
我们根据易发生问题的环节制定了详细的计划和措施，主要内容包括：项目编校实施方案、预期效果、进度安排、责任部门和执行者、完成的方法、编校质量的管控，定期协调会等，使措施具体而明确。
执行（D）。为了项目能按计划顺利进行并保证编校质量，我们在项目进行的几个关键环节上采取了一系列的措施。①社领导和部门主任制订相关的管理制度，并选派编辑组成项目小组，部门主任亲自抓项目的进度和质量，定期检查，有问题及时解决。②选派有责任心、有专业背景的责任编辑从选题策划到项目结题全程参加项目工作，以保证项目管理有专人负责。③选派有经验的编辑对每本书进行“一对一”跟踪服务，以便能随时掌握项目的进度，督促作者的书稿编写进度，及时解决书稿中发现的问题，将一些可能影响后期出版质量的问题在前期解决。④请学科专家评审书稿，以保证书稿内容的质量。如《中华民族基因组多态现象研究》项目的书稿由同行专家相互之间进行互审。⑤由指定人员进行三审三校一通读，采用编辑和校对员交叉校对书稿、编辑之间交叉通读书稿等措施，以保证图书的编校质量。例如《煤氮热变迁与氮氧化物生成》项目书稿的一、二、三审，校对和通读工作都是由我们的资深编审担任，同时又由行业学术专家进行外审把关，最终实现编校质量优良。
检查（C）。作为国家级的出版项目，仅有计划是不够的，在计划实施的过程中还要经常检查计划执行的情况，把执行结果与预定目标进行对比。在检查中了解实际的执行情况，发现问题及时想办法解决。虽然我们都希望项目能按计划进行，但是现实中往往会出现一些“计划赶不上变化”的情况，有一些我们事先预料不到的因素会干扰项目的进行。如，《中华民族基因组多态现象研究》项目由于作者期望得到最准确、最新的实验数据等原因致使作者写作时间过长，交稿时间拖后，项目不能按申报的计划进度进行；有的项目中个别书稿的编写质量较差（如书稿由主编的学生执笔，主编审查不严），后期书稿加工难度大，不仅拖延进度，还影响编校质量。
处理（A）。此环节的第一个作用就是肯定正确的，纠正错误的。对于检查中发现的成功经验应加以肯定，可作为后续项目的质量控制参照；对检查中发现的问题要加以分析和总结，以使后续的项目避免再出问题。如《中华民族基因组多态现象研究》项目，几种书稿均由同行专家相互之间进行互审，商议解决书稿中的共性问题，以使全套书统一写作模式。此环节的第二个作用就是对检查中发现的尚未解决的问题，提出解决或改进意见，转入下一个PDCA循环里解决，为后续项目提供质量改进经验。经过反馈处理，使好的经验保留下来，改进有缺陷的地方，使得PDCA循环不断向前，管理质量不断提升。每做一本书，就提升一步，步步向上。
三、PDCA循环在国家出版基金项目编校质量控制中的特点
阶梯式运行。PDCA循环的运动过程是不断循环上台阶向前推进的过程。一个循环终了，完成了一本书，及时总结经验和教训，将好的经验带入下一本书的制作工序，分析问题，找出原因，吸取教训，为下一本书的制作提供有益的借鉴，使下一本书的编校质量得到进一步提高。就这样，把项目中的每一本书放在一个持续不断的循环管理系统之中，使项目质量不断提升，这种提升呈阶梯式向上运行态势。从我们已完成的两个项目和即将完成的三个项目来看，我们的编校质量确实是在逐步提高，这得益于我们在PDCA循环中不断地实践、总结、改进。如，我们总结了承担《中国针灸交流通鉴》国家基金项目经验不足的问题，修订并完善了相关管理制度，明确了相关责任，制定了激励和惩罚办法，使得后续项目整体推进顺利。
小循环的质量影响大循环。PDCA循环是一个大循环套小循环、一环扣一环的制约环。如果说一个国家出版基金项目的整体质量管理相当于一个大循环，那么项目中的书稿内容质量管理、编校质量管理、排版制图质量管理、印刷装订质量管理等则相当于一个个小循环，编校质量管理循环只是其中之一，每一个PDCA小循环的质量最终决定了PDCA大循环的质量。由于我们重视每一个小循环的质量，每一名编辑和校对人员认真对待自己的小循环，把好编校质量关，每一本书编校质量小循环的质量逐步提升，推动了我们国家出版基金项目编校质量管理水平的不断提高。如，在完成《煤氮热变迁与氮氧化物生成》项目过程中，我们紧抓内容质量、编校质量、印制质量等各个环节，从而使得该项目按进度、高质量完成。
（吴杰，西安交通大学出版社编辑；秦茂盛，西安交通大学出版社副总编辑）
参考文献：
[1] 王建安. 活学活用PDCA——医院持续质量改进70例[M]. 北京：光明日报出版社，2014.
[2] 李庆远.一看就懂的生产管理法（PDCA在工厂中的应用） [M].广州：广东经济出版社，2012.
[3] 冯琦. PDCA在医院图书馆流通和读者服务中的运用[J].医学信息学杂志，2014，35（6）：78-81.
关键词：PDCA循环；国家出版基金项目；编校质量管理
一、PDCA概念
PDCA循环又叫质量环，是管理学中的一个通用模型，最早由休哈特（W.A.Shewhart）构想，后来被美国质量管理专家戴明（E.Deming）改进成为PDCA模式，所以又称为“戴明环”。PDCA循环现已被广泛运用于持续改善产品质量的过程中。
PDCA是Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Action（纠正或处理）的第一个字母，是指在工作中按照制定计划—执行计划—检查执行情况—对检查的结果进行反馈处理的工作程序进行质量管理的过程。这四个环节周而复始地进行，一个循环终了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，每次循环都将起点提到一个新的水平，以此来进行质量管理。
图书的质量，尤其是内容质量和编校质量是国家出版基金项目的核心，也是质量控制管理的核心和重点。西安交通大学出版社在近年来的5项国家出版基金项目中，将PDCA循环的管理模式引入编校质量管理，提升了项目管理水平，用科学的手段保证了出版基金项目的图书出版质量。
二、PDCA循环在国家出版基金项目编校质量控制中的四个环节
计划（P）。PDCA循环要求在计划阶段按照工作目标制定计划。制定切实可行的计划，需要结合每一个项目的实际情况，研究图书制作过程中各种控制因素，在一些关键的质控点上做好监控预案。我们在制定计划时把重点放在几个关键环节上：①作者交稿时间；②书稿质量；③编辑人员的专业素质；④书稿编校质量的把关。之所以把这几点作为关键环节，我们是有教训的。如《中华民族基因组多态现象研究》项目交稿时间一再拖延，致使项目未能按期完成，不得以申请延期结题。
我们根据易发生问题的环节制定了详细的计划和措施，主要内容包括：项目编校实施方案、预期效果、进度安排、责任部门和执行者、完成的方法、编校质量的管控，定期协调会等，使措施具体而明确。
执行（D）。为了项目能按计划顺利进行并保证编校质量，我们在项目进行的几个关键环节上采取了一系列的措施。①社领导和部门主任制订相关的管理制度，并选派编辑组成项目小组，部门主任亲自抓项目的进度和质量，定期检查，有问题及时解决。②选派有责任心、有专业背景的责任编辑从选题策划到项目结题全程参加项目工作，以保证项目管理有专人负责。③选派有经验的编辑对每本书进行“一对一”跟踪服务，以便能随时掌握项目的进度，督促作者的书稿编写进度，及时解决书稿中发现的问题，将一些可能影响后期出版质量的问题在前期解决。④请学科专家评审书稿，以保证书稿内容的质量。如《中华民族基因组多态现象研究》项目的书稿由同行专家相互之间进行互审。⑤由指定人员进行三审三校一通读，采用编辑和校对员交叉校对书稿、编辑之间交叉通读书稿等措施，以保证图书的编校质量。例如《煤氮热变迁与氮氧化物生成》项目书稿的一、二、三审，校对和通读工作都是由我们的资深编审担任，同时又由行业学术专家进行外审把关，最终实现编校质量优良。
检查（C）。作为国家级的出版项目，仅有计划是不够的，在计划实施的过程中还要经常检查计划执行的情况，把执行结果与预定目标进行对比。在检查中了解实际的执行情况，发现问题及时想办法解决。虽然我们都希望项目能按计划进行，但是现实中往往会出现一些“计划赶不上变化”的情况，有一些我们事先预料不到的因素会干扰项目的进行。如，《中华民族基因组多态现象研究》项目由于作者期望得到最准确、最新的实验数据等原因致使作者写作时间过长，交稿时间拖后，项目不能按申报的计划进度进行；有的项目中个别书稿的编写质量较差（如书稿由主编的学生执笔，主编审查不严），后期书稿加工难度大，不仅拖延进度，还影响编校质量。
处理（A）。此环节的第一个作用就是肯定正确的，纠正错误的。对于检查中发现的成功经验应加以肯定，可作为后续项目的质量控制参照；对检查中发现的问题要加以分析和总结，以使后续的项目避免再出问题。如《中华民族基因组多态现象研究》项目，几种书稿均由同行专家相互之间进行互审，商议解决书稿中的共性问题，以使全套书统一写作模式。此环节的第二个作用就是对检查中发现的尚未解决的问题，提出解决或改进意见，转入下一个PDCA循环里解决，为后续项目提供质量改进经验。经过反馈处理，使好的经验保留下来，改进有缺陷的地方，使得PDCA循环不断向前，管理质量不断提升。每做一本书，就提升一步，步步向上。
三、PDCA循环在国家出版基金项目编校质量控制中的特点
阶梯式运行。PDCA循环的运动过程是不断循环上台阶向前推进的过程。一个循环终了，完成了一本书，及时总结经验和教训，将好的经验带入下一本书的制作工序，分析问题，找出原因，吸取教训，为下一本书的制作提供有益的借鉴，使下一本书的编校质量得到进一步提高。就这样，把项目中的每一本书放在一个持续不断的循环管理系统之中，使项目质量不断提升，这种提升呈阶梯式向上运行态势。从我们已完成的两个项目和即将完成的三个项目来看，我们的编校质量确实是在逐步提高，这得益于我们在PDCA循环中不断地实践、总结、改进。如，我们总结了承担《中国针灸交流通鉴》国家基金项目经验不足的问题，修订并完善了相关管理制度，明确了相关责任，制定了激励和惩罚办法，使得后续项目整体推进顺利。
小循环的质量影响大循环。PDCA循环是一个大循环套小循环、一环扣一环的制约环。如果说一个国家出版基金项目的整体质量管理相当于一个大循环，那么项目中的书稿内容质量管理、编校质量管理、排版制图质量管理、印刷装订质量管理等则相当于一个个小循环，编校质量管理循环只是其中之一，每一个PDCA小循环的质量最终决定了PDCA大循环的质量。由于我们重视每一个小循环的质量，每一名编辑和校对人员认真对待自己的小循环，把好编校质量关，每一本书编校质量小循环的质量逐步提升，推动了我们国家出版基金项目编校质量管理水平的不断提高。如，在完成《煤氮热变迁与氮氧化物生成》项目过程中，我们紧抓内容质量、编校质量、印制质量等各个环节，从而使得该项目按进度、高质量完成。
（吴杰，西安交通大学出版社编辑；秦茂盛，西安交通大学出版社副总编辑）
参考文献：
[1] 王建安. 活学活用PDCA——医院持续质量改进70例[M]. 北京：光明日报出版社，2014.
[2] 李庆远.一看就懂的生产管理法（PDCA在工厂中的应用） [M].广州：广东经济出版社，2012.
[3] 冯琦. PDCA在医院图书馆流通和读者服务中的运用[J].医学信息学杂志，2014，35（6）：78-81.