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当前,我国经济金融正处在结构转型期,商业银行面临着经营环境趋于复杂、市场竞争加剧、不良资产增加等问题,同时,随着个人财富不断积累,居民对金融的差异化服务需求日益增多,发展零售银行业务逐渐成为国内商业银行转型脱困的策略选择.rn零售银行业务取得长足发展rn零售银行业务是指商业银行为个人或小微企业客户提供包括存款、贷款、理财、咨询、资产管理等诸多内容的综合服务.