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介绍了北京市城管执法机关引入ISO9001国际质量管理体系认证的实践过程，通过质量管理体系认证，强化了服务意识，提高了服务质量和管理水平，提升了城管社会形象，得到了公众和上级机关的信任与支持，促进了城管执法局管理工作的高效化、执法服务的规范化和服务品质的标准化。并对质量标准在市城管执法局的持续推进进行了展望和思考。