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近年来,随着我国法制制度的健全,群众法律意识的增强,频繁发生的医疗纠纷也成为了全社会关注的焦点.特别是3*15前后,各色的医疗纠纷案例被媒体爆光,中国消费者协会也把医疗投诉列为消费者投诉十大热点之一.这样不仅使医疗纠纷成为大众的热门话题,也成为医疗机构必须面对,而迫切需要寻找新的解决途径和方法的关健所在.其原因是医疗纠纷处理结果,不仅关系到医院、责任人,患者三方的利益问题,也关系到医院的生存和发展.