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20次95%以上的满意度从何而来?——探秘光大置业有限公司石景山项目部的精细化服务
20次95%以上的满意度从何而来?——探秘光大置业有限公司石景山项目部的精细化服务
来源 :城市开发:物业管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户:lyzqwww
【摘 要】
:
客户满意度,又称客户满意指数,由于它能很好地反应客户期望值与客户体验的匹配程度,很受物业服务企业的青睐。尤其是最近几年,许多物业服务企业借助互联网探索向现代服务业发
【作 者】
:
甘淇涌
马晓信
【机 构】
:
《城市开发:物业管理》编辑部
【出 处】
:
城市开发:物业管理
【发表日期】
:
2015年10期
【关键词】
:
服务企业
意度
精细化服务
百强
信用卡中心
光大银行
匹配程度
执行团队
绩效考核制度
物业企业
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客户满意度,又称客户满意指数,由于它能很好地反应客户期望值与客户体验的匹配程度,很受物业服务企业的青睐。尤其是最近几年,许多物业服务企业借助互联网探索向现代服务业发展的路径,通过满意度调查,让业主为企业的服务打分,摸准业主的需求,可以让企业少走弯路。
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