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目的研究医院医疗服务质量中存在的问题，为医院管理决策提供依据。方珐对医务人员进行问卷调查。调查问卷量表采用4点尺度法，区分为“好、较好、一般、差”，并根据答案进行评分。调查内容涉及：医务人员的基本情况、工作满意度以及其他的相关项目情况。结呆相关分析表明医疗技术评价密切相关的因素包括医护质量、服务态度和经济效益等方面，与医护质量评价密切相关的因素包括职称、院龄以及医疗技术评价等方面。结论提高医护质量的关键要素是提高医疗技术水平，从管理角度应该重视人才建设，做到人尽其才。