1.消费者购买时怎样规避售后服务方面的风险？
　　消费者在消费时，应当选择规模较大、信誉较好、资本雄厚的厂商。尤其对于电脑、家电等使用年限较长的产品，最好购买市场上的主流品牌。
　　首先，这样的厂商通常情况下生命周期较长，售后有保障，一般不会发生擅自撤离的情况。即使厂商决定撤离时，也多会选择出让或者并购的方式，而无论是出让还是并购的方式，均会对厂商的权利和义务进行合理处置。即使厂商撤离或者产品退市，厂商售后服务也会根据情况委托代理商、卖场或者其他合作伙伴进行。所以，选择这样的厂商对于消费者的风险较小。
　　其次，消费者在选择消费场所时，也要选择规模较大、信誉良好的正规大商场。这样在纠纷发生后，即使由于厂商撤离无法向厂商主张权利，也可以向商场主张相应的权利，毕竟正规大商场出现跑路的情况很少。
　　第三，消费者在选购商品时，应当选择性能稳定的成熟商品，对于一些新产品要谨慎选择。因为新产品可能性能不稳定，所以出现问题的情况相对多些。特别是有的新产品甚至还没有国家标准，对于产品的质量鉴定也存在一定困难。因此，厂商和消费者在产品质量问题上容易产生纠纷。
　　2.如何避免日后产生纠纷时无法维权？
　　首先，应该要求厂商做出书面承诺，不听信任何厂商的口头承诺。购物时应详细检查产品包装，如有S/N等产品标识的，一定要当场验清是否正品行货。其次，保存好产品发票、三包凭证。再次，应注意经销商和卖场的信息，并当场询问具体的售后服务细节。
　　另外，要留意产品的说明书及保修规定，防止因自己保存证据不足或者未按规定使用商品造成保修不能。
　　3.发现厂商撤离或产品退市后，应该先找谁？
　　可先依照產品发票上的信息找到购买时的代理商，向其询问售后服务事宜；也可尝试向厂商的官方网站、官方论坛等求助。如问题依然未得到解决，可找到购物时的卖场协商处理。
　　我国《消费者权益保护法》规定“谁经销谁负责”。厂商撤离后，卖场和经销商是要承担起服务作用的。
　　4.厂商容易在哪些环节设置陷阱？
　　首先，发票的真伪应查询清楚，应该是正规的机打发票，并加盖公章。另外，售后服务时间起点应该从购买日期算起，即发票日期，而不是出厂日期。
　　5.出现厂商撤离、售后服务没人管的情况后，可以针对哪些细节进行维权？
　　电脑公司要按照《消费者权益保护法》和“电脑三包规定”的相关要求，对电脑进行售后服务。无论以资金周转困难、零配件不到位等理由拖延、拒绝维修，都违反了《消费者权益保护法》。
　　如果电脑公司不履行对消费者的承诺，电脑公司就对消费者欠下了合同之债。法律上的债务概念，不仅是指欠钱，像侵权、违反合同都会使当事人双方产生“互负债务关系”。
　　消费者花钱购买电脑，经营者提供合格的商品和承诺的售后服务，从法律角度讲叫做“达成合意”。一旦经营者不能按照“合意”履行义务，如提供的商品不是合格品或不能提供售后服务，就是对消费者产生了“合同之债”，消费者便有权向法院提出经营者“还债”的要求。
　　6.维权的程序和注意事项有哪些？
　　一是双方协商解决，二是向当地消协投诉，三是向行政部门申诉，四是向仲裁机构申请仲裁，第五是向人民法院起诉。
　　因购买商品发生争议，要保持理智，通过正当、合法途径进行维权。消费者可以通过向消费者组织投诉、向法院提起诉讼等方式进行维权，而不应采取过激行为。过激行为往往容易造成矛盾升级，不利于问题的解决。