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医院门诊输液室是医疗机构人群比较集中的窗口。护理人员工作量大。患者流动性大,病种繁多,个人不同的文化背景。患者经过一系列诊疗流程后,耐心已经大大减弱。在输液室时段急于通过输液手段改善疾病状况,如果此时再排队等待、皮试的疼痛、担心药物副作用咨询得不到及时的回应等等,极易发生护患纠纷或不良事件。