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通过文献分析法、开放式问卷法和行为事件访谈法(BEI),收集营销人员胜任力特征指标,并在此基础上设计问卷开展调查。运用因子分析法对调研数据进行分析,构建营销人员胜任力模型。使用结构方程模型(SEM)对模型进行了拟合分析,分析结果证明了模型构建的合理性。研究表明:互联网教育培训机构营销人员胜任力模型由冰山上部分(即知识思维、人际交往能力、营销技能、通用技能)和冰山下部分(即态度品质、性格特质)共6个维度组成。