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针对物业管理存在的突出问题，本文认为，降低物业管理投诉，规范物业管理市场秩序需要健全物业管理的信誉机制，使物业管理的各方行为主体不愿违规，不敢违规，从而选到社区安定，环境整洁。人与人之间和谐共处，共遗和谐社会的目标．物业管理信誉机制的建立既需要各级物业管理行政主管部门严格执法、依法行政．同时在产权上需要大力发展产权明晰的民营物业管理企业．还要扩大物业管理各方主体行为的透明度