【摘 要】
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<正>由于社会生产力的不断提高,社会供给能力不断增强,现代经济正日益由供给经济转向需求经济,影响市场的主要力量由供给方逐渐转向需求方。在不断变动的社会经济环境下,个人
【机 构】
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中国建设银行股份有限公司信用卡中心
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<正>由于社会生产力的不断提高,社会供给能力不断增强,现代经济正日益由供给经济转向需求经济,影响市场的主要力量由供给方逐渐转向需求方。在不断变动的社会经济环境下,个人客户对信用卡的需求也发生着较大变化,并且日趋复杂,他们希望通过选择不同的信用卡产品获得更大利益,发卡银行已经不能只考虑如何"有效提供大量的产品和服务"。在这一背景下,信用卡业务需求管理应运而生。需求管理最早产生并广泛应用于软件设计领域,本文将这一方法引入信用卡业务领域,通过运用需求管理方法帮助发卡银行从以产品为
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