与上司冲突事后补救

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  在工作中,上下级之间难免会发生一些不愉快的事情,产生一些摩擦和碰撞,引起冲突。这时候,作为下属如果处置不当,就会加深鸿沟、陷入困境,甚至导致双方的关系彻底破裂。那么,一旦与上司发生冲突后怎么办?常言道:“冤家宜解不宜结”,通常情况下,缓和气氛、疏通关系、积极化解才是正确的思路。具体来讲,主要有以下一些方法。
  引咎自责,自我批评
  心理素质要过硬,态度要诚恳,若责任在自己一方,就应勇于找上司承认错误,进行道歉,求得谅解。如果主要责任在上司一方,只要不是原则性问题,就应灵活处理,因为目的在于和解,下属可以主动灵活一些,把冲突的责任往自己身上揽,给上司一个台阶下。人心都是肉长的,这样人心换人心,半斤换八两,极容易感动上司,从而化干戈为玉帛。
  丢掉幻想,主动搭腔
  不少人都有这样的体验:当与上司吵架之后,有时候谁见了谁也不先开口,实际上双方内心却都在期待对方先开口讲第一句话。所以,作为下属遇到上司,应及时主动搭腔问好,热情打招呼,以消除冲突所造成的阴影,这样给上司或公众留下一种不计前嫌、大度处事的印象。不要有侥幸心理,见面憋着一股犟劲儿不搭腔、不理睬,昂首而过,长期下去矛盾就會像滚雪球般越滚越大,势必形成更大的隔阂,如此再想和好困难会更大。
  不与争论,冷却处理
  当下属与自己的上司发生冲突之后,作为下属要不计较、不争论、不扩散,而要把此事搁置起来,埋藏在心底不当回事,在工作中一如既往,该汇报仍汇报,该请示仍请示,就像没发生过任何事情一样待人接物。这样随着岁月流逝,以前的不快就会逐渐被冲淡,冲突所造成的副作用也就会自然而然消失了。
  请人斡旋,从中化解
  找一些在上司面前谈话有影响力的“和平使者”带去自己的歉意,以及做一些调解说服工作,不失为一种行之有效的策略。尤其是当事人自己碍于情面不能说、不便说的一些语言,通过调解者之口一说效果极明显。调解人从中斡旋就等于在上下级之间架起了一座沟通的桥梁,但是,调解人一般情况下只能起到穿针引线作用,重新修好起决定性作用的还是要靠当事人自己去进一步解决。
  避免尴尬 巧妙沟通
  当面解释或电话沟通都可能会带来尴尬和别扭,时下网络发达,聪明的下属,可以借用网络渠道向上司传递善意。比如,QQ、微信、微博,真诚地把话说开,为下一步和谈铺开道路。但是,此法要因人而用,若上司平时就不喜欢这些方式的话就禁用。
  把握火候,寻找机会
  要选择好时机,掌握住火候,积极去化解矛盾。譬如:当上司遇到喜事受到表彰或提拔时,作为下属就应及时去祝贺道喜,这时上司情绪高涨,精神愉快,适时登门上司自然不会拒绝,反而会认为这是对其工作成绩的分享和人格的尊重,当然也就乐意接受道贺了。
  宽宏大量,适度忍让
  当与自己的上司发生冲突后,运用这一方法就要掌握分寸,要有原则性,一般来讲在许多情况下,遇事能不能忍反映出一个人的胸怀与见识。但是,如果一味地回避矛盾,采取妥协忍让、委曲求全的做法就是一种比较消极和压抑自己的奴隶行为了,而且在公众中自身的人格和形象也将受到不同程度的损害。正确的做法是现实一些,肚量要大,宰相肚里能撑船,不要小肚鸡肠,斤斤计较,既然人在屋檐下,就应夹起尾巴做人,不妨暂时先委屈一下自己,适度地采取忍让态度,既可避免正面冲突,同时也保全了双方各自的面子和做人的尊严。
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